O comércio eletrônico no Brasil encerrou o ciclo de 2025 com um volume expressivo de 33,6 bilhões de acessos acumulados em 12 meses. Apesar da robustez do dado, o relatório Setores do E-commerce no Brasil, da Conversion, aponta uma retração pontual de 5,3% no tráfego de dezembro. O recuo foi sentido tanto nas plataformas web (-5,5%) quanto nos aplicativos (-4,8%), refletindo uma acomodação do mercado após períodos de alta sazonalidade.
Setor infantil em destaque
Na contramão da queda geral, o setor infantil registrou o maior crescimento mensal entre todos os segmentos, com uma expansão de 35,2%. O desempenho foi puxado pela Ri Happy, que viu seu tráfego saltar 90,5% em dezembro, consolidando sua liderança absoluta no nicho. Outro destaque foi a Somos Corujas, que subiu para a terceira posição do ranking setorial.
Um dado relevante para os lojistas desse nicho é a jornada de compra: o setor infantil representa apenas 0,2% do tráfego via aplicativos. Isso indica que os consumidores ainda preferem a navegação via web (desktop ou mobile browser) para pesquisar e finalizar compras de produtos para crianças.
Presentes, flores e turismo mantêm o ritmo
O setor de presentes e flores também aproveitou as festividades de fim de ano para crescer 20,1%. A Foto Registro assumiu a liderança do segmento com um avanço de 49,1% nos acessos, seguida por Giuliana Flores e Imaginarium. Assim como no setor infantil, o canal web permanece como a principal porta de entrada para conversão neste mercado.
Já o turismo apresentou alta de 9,8% no tráfego mensal, impulsionado pelas férias de verão. A Quero Passagem registrou o maior crescimento percentual (47,6%), enquanto a Azul subiu para o terceiro lugar do ranking setorial. No turismo, os aplicativos ganham mais relevância, respondendo por 18,5% do tráfego total do segmento, com o Airbnb liderando o engajamento mobile.
Marketplaces dominam o volume total de acessos
Mesmo com uma retração de 3,6%, os marketplaces continuam sendo a principal força do e-commerce nacional. O Mercado Livre mantém a liderança isolada com 16% de market share de tráfego, seguido por Shopee (12,5%) e Amazon Brasil (9,7%). No ambiente de aplicativos, a Shopee demonstra sua força ao concentrar quase 40% de todo o tráfego mobile do setor de marketplaces.
Retração em eletrônicos e eletrodomésticos
O setor de eletrônicos e eletrodomésticos enfrentou o cenário mais desafiador em dezembro, com recuo de 14,5% no tráfego mensal. A queda foi ainda mais acentuada nos aplicativos, que registraram baixa de 19,3%.
Apesar do desempenho negativo da categoria, a Apple conseguiu nadar contra a corrente, registrando alta de 19,8% e alcançando a segunda posição no ranking do setor, que ainda conta com a Samsung na liderança e a KaBuM! no terceiro posto. A Samsung, inclusive, detém quase 70% de todo o tráfego mobile do segmento, reforçando a fidelidade de seus usuários no aplicativo.