CX/UX
Capa do dia
6 min

Conheça os os diferenciais da hiperpersonalização e aprenda a entregar comunicações, ofertas e produtos ideais para cada comprador.

Big Data & AI
Capa do dia
5 min

A produção de conteúdo para blogs para quem possui um e-commerce pode se tornar uma excelente aliada no auxílio da criatividade, otimização e produtividade.

CX/UX
Capa do dia
3 min

A era da longevidade está remodelando o panorama do varejo, abrindo um vasto oceano azul de oportunidades. A afirmação "Os 100 são os novos 80" não é apenas um slogan otimista, mas uma realidade que traz uma série de desafios e possibilidades para o setor varejista.

CX/UX
Capa do dia
3 min

A NBA inaugurou ao longo dos últimos 8 anos, 30 lojas no Brasil. O conceito inicial foi a criação das lojas One Game Store, que visam oferecer uma experiência única para os fãs do esporte.

Atendimento
Capa do dia
9 min

A busca incessante por crescimento econômico muitas vezes desencadeia ações que exigem equilíbrio, visto que, se conduzida de maneira desalinhada, pode impactar negativamente os consumidores e a imagem e os valores das próprias marcas.

Cliente

Atendimento
Capa do dia
9 min

A busca incessante por crescimento econômico muitas vezes desencadeia ações que exigem equilíbrio, visto que, se conduzida de maneira desalinhada, pode impactar negativamente os consumidores e a imagem e os valores das próprias marcas.

Cliente
Capa do dia
3 min

Pedro Ivo Martins, sócio diretor da Dito CRM, trouxe os principais movimentos de mudança nos últimos anos e as principais práticas voltadas ao cliente

Atendimento
Capa do dia
7 min

Uma análise da aplicação do self checkout em estabelecimentos do varejo.

Cliente
Capa do dia
3 min

Saiba como a transparência logística pode beneficiar e alavancar a experiência do seu consumidor final e como a tecnologia exerce esse papel tão importante de integração.

Cliente
Capa do dia
12 min

Conheça métodos comprovados para estabelecer a fidelidade do cliente e, por consequência, aumentar a receita do seu negócio.

Cliente
Capa do dia
6 min

Entenda o papel da usabilidade na experiência do cliente em um e-commerce e os ajustes necessários para oferecer a melhor navegação possível na sua loja

Cliente
Capa do dia
3 min

Em uma pesquisa recente, realizada pela eMarketer/Insider Intelligence, é possível perceber novos comportamentos do consumidor da América Latina.

Cliente
Capa do dia
4 min

Confira a realidade do D2C para a indústria, assim como a importância desse contato direto com o consumidor final.

Mais Lidos

CX/UX
Capa do dia
6 min

Conheça os os diferenciais da hiperpersonalização e aprenda a entregar comunicações, ofertas e produtos ideais para cada comprador.

Big Data & AI
Capa do dia
5 min

A produção de conteúdo para blogs para quem possui um e-commerce pode se tornar uma excelente aliada no auxílio da criatividade, otimização e produtividade.

CX/UX
Capa do dia
3 min

A era da longevidade está remodelando o panorama do varejo, abrindo um vasto oceano azul de oportunidades. A afirmação "Os 100 são os novos 80" não é apenas um slogan otimista, mas uma realidade que traz uma série de desafios e possibilidades para o setor varejista.

CX/UX
Capa do dia
3 min

A NBA inaugurou ao longo dos últimos 8 anos, 30 lojas no Brasil. O conceito inicial foi a criação das lojas One Game Store, que visam oferecer uma experiência única para os fãs do esporte.

Atendimento
Capa do dia
9 min

A busca incessante por crescimento econômico muitas vezes desencadeia ações que exigem equilíbrio, visto que, se conduzida de maneira desalinhada, pode impactar negativamente os consumidores e a imagem e os valores das próprias marcas.

Mais Recentes

CX/UX
Capa do dia
6 min

Conheça os os diferenciais da hiperpersonalização e aprenda a entregar comunicações, ofertas e produtos ideais para cada comprador.

Big Data & AI
Capa do dia
5 min

A produção de conteúdo para blogs para quem possui um e-commerce pode se tornar uma excelente aliada no auxílio da criatividade, otimização e produtividade.

CX/UX
Capa do dia
3 min

A era da longevidade está remodelando o panorama do varejo, abrindo um vasto oceano azul de oportunidades. A afirmação "Os 100 são os novos 80" não é apenas um slogan otimista, mas uma realidade que traz uma série de desafios e possibilidades para o setor varejista.

CX/UX
Capa do dia
3 min

A NBA inaugurou ao longo dos últimos 8 anos, 30 lojas no Brasil. O conceito inicial foi a criação das lojas One Game Store, que visam oferecer uma experiência única para os fãs do esporte.

Atendimento
Capa do dia
9 min

A busca incessante por crescimento econômico muitas vezes desencadeia ações que exigem equilíbrio, visto que, se conduzida de maneira desalinhada, pode impactar negativamente os consumidores e a imagem e os valores das próprias marcas.

Conteúdo

Big Data & AI
Capa do dia
5 min

A produção de conteúdo para blogs para quem possui um e-commerce pode se tornar uma excelente aliada no auxílio da criatividade, otimização e produtividade.

Big Data & AI
Capa do dia
4 min

Aprenda a potencializar sua produção de conteúdo com o auxílio das inteligências artificiais.

Conteúdo
Capa do dia
3 min

Confira a importância de ter um blog em seu e-commerce de produtos saudáveis e como isso pode ajudar a superar a falta de informação e conscientização de seus clientes sobre o assunto.

Conteúdo
Capa do dia
4 min

Concorrente direto do ChatGPT, Bard promete auxiliar na análise de dados, envio de e-mail marketing e até na gestão financeira do e-commerce

Conteúdo
Capa do dia
2 min

Para um terço dos consumidores (34%), porém, os anúncios nos publishers não são relevantes ou, pior, ainda são irritantes

Conteúdo
Capa do dia
4 min

Conheça boas práticas de escrita e saiba como uma base de conhecimento otimizada pode ajudar o seu negócio - seja ele uma plataforma SaaS, SMB (Small Market Business) ou outros tipos.

Big Data & AI
Capa do dia
6 min

Conheça a opinião do Google sobre o uso de IA na produção de conteúdo e entenda como essa tendência pode afetar o seu site - seja de maneira positiva ou negativa.

Conteúdo
Capa do dia
6 min

Atentar para que todos os públicos sejam acolhidos não é mais um diferencial do mercado, mas uma exigência de relacionamento.

CRM

CRM
Capa do dia
2 min

No episódio de quinta-feira (23), na véspera da Black Friday, o podcast Entre Amigos tem Anderson Tomaszewki, gerente de Vendas da Oto CRM, conversando com Felipe Nunes, gerente de Operações e Omnichannel da Ri Happy

CRM
Capa do dia
3 min

Para o palestrante, é preciso que a comunicação faça sentido para o cliente e por isso é importante ser personalizada

CRM
Capa do dia
4 min

Os modelos de atribuição são algoritmos usados para atribuir crédito a cada touchpoint da jornada do usuário. Saiba mais.

CRM
Capa do dia
2 min

Matheus Sepulveda, diretor da Novo Mundo, e Guilherme Bohnen, diretor executivo da Oto CRM, debatem estratégias e o mercado em geral no podcast de quinta-feira (13)

CRM
Capa do dia
4 min

confira uma timeline sobre a história do e-mail - conforme artigo do Yahoo Brasil* - além de algumas curiosidades, e saiba por que ele pode ser uma ferramenta estratégica essencial para o seu negócio.

CRM
Capa do dia
4 min

Você já ouviu falar sobre o conceito de Shopper Marketing? Em resumo, é a evolução dos estímulos de marketing que o consumidor recebe através da comunicação de diferentes marcas.

CRM
Capa do dia
6 min

O planejamento de CRM deve levar em consideração não apenas o futuro, mas também o passado e o presente. Veja um passo a passo para guiar o seu processo.

CRM
Capa do dia
2 min

Convidados do Entre Amigos falam sobre o papel do vendedor na digitalização do varejo e do uso do CRM

Design

CX/UX
Capa do dia
4 min

O mobile commerce não é apenas uma tendência; é uma evolução inevitável que redefine a paisagem do design UX no cenário do comércio digital.

Design
Capa do dia
2 min

No segundo dia do Fórum E-Commerce Brasil 2023, Luis Felipe Sobral, diretor de UX do Grupo Boticário discute a importância do design inclusivo.

Design
Capa do dia
4 min

Uma identidade visual elaborada impacta diretamente a visão que o consumidor terá sobre a marca. Saiba mais.

Conversão
Capa do dia
4 min

Conheça três exemplos de heurísticas essenciais que, aplicadas às suas páginas, podem ajudar seus usuários a concluírem seus objetivos, sejam eles quais forem.

Conversão
Capa do dia
7 min

Há diversos pontos em que você deve pensar para melhorar o design do seu e-commerce, como usar uma boa plataforma, escolher um bom criador de logotipos, ter um bom servidor e outros elementos.

Design
Capa do dia
11 min

Que tal saber quais são os principais serviços de design para o seu e-commerce e como eles podem afetar o sucesso do seu negócio?

Design
Capa do dia
5 min

Web Design é focado em planejamento, desenvolvimento e manutenção de interfaces web, como layout, design de páginas e produção de conteúdos.

Design
Capa do dia
7 min

UX, UI e uma cultura baseada em design thinking mostram seu valor nos resultados de negócio em estudo inédito.

Personalização

Personalização
Capa do dia
3 min

Iniciativa da empresa trouxe um crescimento de cerca de 17% ano após ano nos clientes ativos dentro do aplicativo

Big Data & AI
Capa do dia
3 min

Inteligência Artificial analisará milhões de detalhes de produtos, incluindo estilo, tabelas de tamanhos e avaliações de clientes

Big Data & AI
Capa do dia
6 min

É possível ir mais fundo na personalização da jornada e na construção de marcas icônicas, principalmente com o que já temos hoje disponível de ferramentas de CX aliadas à IA.

Personalização
Capa do dia
7 min

Ressaltando a importância do afeto a Criamigos é uma das marcas convidadas ao 5º Congresso Rio Grande do Sul

Personalização
Capa do dia
2 min

Além de impulsionar lojistas, categoria deve representar 50% das vendas totais de vestuário do marketplace nacional em 2024

Personalização
Capa do dia
3 min

Guilherme Rebelo Lopes comenta as estratégias de sucesso em Native Ads durante o Fórum E-commerce Brasil 2023

Personalização
Capa do dia
2 min

Para especialista, é preciso entender os mecanismos complexos para resolver problemas e aumentar a confiabilidade em um ambiente de microsserviços

Logística
Capa do dia
4 min

A personalização se tornou estratégica para as empresas se evidenciarem e oferecerem uma jornada de compra não standard. Saiba mais.

Pós venda

Pós venda
Capa do dia
3 min

Mais de 89% indicaram o aplicativo para conversas com empresas e 45,3% das pessoas indicaram este ser o meio favorito para casos graves

Black Friday
Capa do dia
4 min

Acompanhe 3 dicas para colocar em prática na próxima Black Friday e em outras datas importantes para o comércio eletrônico.

Logística
Capa do dia
8 min

Dicas de como fazer da entrega de encomendas um momento positivo que pode destacar seu e-commerce da concorrência

Black Friday
Capa do dia
5 min

Pós-Black Friday: por que a estratégia do seu e-commerce não acaba com o evento como aproveitar esse momento para aumentar as vendas.

Black Friday
Capa do dia
6 min

Zelar por uma boa gestão na pós-Black Friday é tão importante quanto o planejamento anterior. Confira algumas dicas!

Black Friday
Capa do dia
7 min

O pós-Black Friday pode ser a oportunidade perfeita de aproveitar os resultados do evento para conquistar novos clientes e vendas.

Logística
Capa do dia
7 min

A chave para uma venda de sucesso, que fideliza e faz do cliente um embaixador da sua marca, está em um sistema de pós-venda personalizado.

Pós venda
Capa do dia
5 min

No e-commerce, a busca de soluções para melhorar a experiência do cliente passa necessariamente por conferir mais atenção com a entrega.

Usabilidade

Usabilidade
Capa do dia
3 min

Airbnb, Latam e Enjoei ocupam as três primeiras posições como as plataformas com maior acessibilidade

Usabilidade
Capa do dia
4 min

Ao analisar o Brasil, a organização registrou uma pontuação geral de 56% no IRI, colocando o país na primeira posição na região da América do Sul

Gestão & Ops
Capa do dia
5 min

Empresa utiliza tecnologia assistiva para a inclusão social de PcDs, com mais de 14 mil SKUs em seu catálogo de e-commerce

Operação
Capa do dia
3 min

Para atrair mais marcas, rede social dispensou comissão até outubro e oferece subsídios como frete grátis e cupons para quem usar o checkout no aplicativo

Usabilidade
Capa do dia
2 min

A vivência do cliente com a marca, o branding experience, e a experiência de compra, buying experience, devem convergir.

Conteúdo
Capa do dia
6 min

Atentar para que todos os públicos sejam acolhidos não é mais um diferencial do mercado, mas uma exigência de relacionamento.

Usabilidade
Capa do dia
5 min

Embora ainda não tenha chegado no Brasil com força, o voice commerce é uma tendência que vem se transformando em realidade em mercados mais maduros, e é questão de tempo para que seja adotado também pelos consumidores brasileiros. Estamos falando do uso de tecnologia de reconhecimento de voz para comprar bens e serviços online, permitindo […]

Usabilidade
Capa do dia
5 min

A usabilidade de um site ou aplicativo é um assunto que entrou muito em discussão com a digitalização do comércio. Após o aumento exponencial de e-commerces durante a pandemia de Covid-19, essa característica tornou-se essencial para manter qualquer loja virtual competitiva no mercado. Com um cenário de várias ofertas, o consumidor compra na loja que […]