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A febre das capivaras: do viral ao desafio de convivência nas cidades
Da fofura aos riscos: viralização gera vendas, mas também exige conscientização sobre limites e cuidados com a fauna urbana.
O consumidor de 2026: pertencimento, propósito e decisão emocional
Consumidor de 2026 não compra apenas produtos, busca marcas que representem seus valores, gerem pertencimento e entreguem experiências coerentes do primeiro clique ao pós-venda.
Como a automação transforma engajamento em fidelidade no e-commerce
Automação bem feita e estratégia orientada por dados transformam interações em fidelidade. Entenda por que uma não substitui a outra no
O poder dos dados e da empatia
Como transformar dados e empatia em experiências únicas para o cliente e tornar a personalização o grande diferencial do seu
Pós-Black Friday 2025: por que seu e-commerce pode estar em risco (mesmo com recorde de vendas)
Black Friday 2025 bateu recorde - agora o diferencial real está no pós-venda: descubra por que entregar a experiência prometida é mais estratégico do que só vender bem.
E-commerce: a ponte estratégica para a inteligência de mercado e experiência do cliente
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O futuro do CX é pessoal, e a inteligência artificial é o que vai conectar tudo
CRM + IA: descubra como a gestão inteligente de dados transforma o relacionamento com o cliente em escala e entrega experiências pessoais e lucrativas.
A Black Friday passou, mas as oportunidades de fidelização estão só começando
Transforme compras por impulso da Black Friday em clientes fiéis com estratégias inteligentes de segmentação, automação e comunicação multicanal - o pós-venda nunca foi tão decisivo.
IA no atendimento ao cliente: como transformar o pico de demandas em eficiência e satisfação
A IA transforma o SAC no Natal, equilibrando automação e empatia para entregar atendimento ágil e personalizado em meio ao pico de demandas.
“Sensações” é a palavra do ano para o CX em 2026
Saiba por que a palavra-chave do CX em 2026 será ‘Sensações’ e como unir IA e empatia para transformar a experiência do cliente em conexão real com a marca.
