CX/UX
O e-commerce está errando ao tratar o inadimplente como cliente perdido
Inadimplência no
O que está por trás da CX que realmente converte no e-commerce
Como a personalização da experiência do cliente com inteligência artificial - evidenciada pelos debates da NRF 2026 - se tornou um motor essencial de conversão e competitividade no
Redes sociais aumentam pressão por autocuidado, aponta pesquisa
Brasileiros afirmam a "necessidade" de performar uma vida equilibrada nas redes sociais
O consumidor de 2026 já entendeu como comprar melhor: sua loja ainda não?
Por que o consumidor digital de 2026 deixou de ser “confuso” e virou um estrategista de canais, usando marketplaces, redes sociais, sites próprios e IA para decidir melhor e comprar com mais confiança.
IA redefine tráfego do consumidor no e-commerce
Com apoio de modelos de IA, redes sociais e plataformas conversacionais concentram etapas-chave da jornada de compra no
CX e previsibilidade redefinem a lógica financeira do e-commerce
Como a experiência do cliente tornou-se um ativo estratégico que impacta indicadores financeiros e fidelização no
Consumo na América Latina desacelera, mas revela novos padrões para 2026
Mudanças no estilo de vida moldam a busca do consumidor por saúde e custo-benefício
Brasileiro usa IA na rotina, mas evita tecnologia ao fechar compras
Pesquisa da Bare International revela que 73,9% dos consumidores ainda preferem métodos tradicionais para decidir o que comprar, apesar da familiaridade com o ChatGPT.
Consumidor entra em 2026 mais cauteloso com compras online, diz estudo
Estudo do mercado livre mostra que as campanhas promocionais incentivam a compra de itens já previstos
Adoção de IA avança no varejo e muda foco para eficiência
Estudo global da NVIDIA mostra que mais da metade das empresas já usa IA de forma ativa