O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, consolidou-se como uma das principais datas promocionais do primeiro trimestre para o varejo. Em 2025, segundo dados da Criteo, o período registrou crescimento de 36% nas visitas aos sites do setor e alta de 21% nas vendas na comparação com fevereiro do mesmo ano.
Com o calendário de 2026 no radar, a Criteo traz três frentes consideradas estratégicas para marcas e varejistas que desejam ampliar conversão e eficiência de mídia na data. São elas:
- Uso de inteligência artificial (IA);
- Integração multicanal;
- Atuação em todas as etapas do funil de vendas.
IA e nova lógica de descoberta
De acordo com a companhia, a inteligência artificial (IA) já influencia diretamente a jornada de compra. Dados do Consumer Sentiment Index (CSI), levantamento global conduzido pela própria Criteo, mostram que 56% dos consumidores esperam utilizar IA para apoiar decisões de compra ao longo do ano.
O estudo indica que 50% recorrem a ferramentas baseadas em IA para comparar produtos e marcas, enquanto 39% utilizam esses recursos para encontrar melhores preços e descontos. A mudança também altera o padrão de descoberta, com avanço das recomendações conversacionais em relação às buscas tradicionais por palavra-chave.
Nesse contexto, ganha espaço o chamado agentic commerce, modelo em que assistentes baseados em IA interagem com o consumidor para sugerir produtos e reduzir fricções na navegação. Para a empresa, a adaptação a esse ambiente exige dados estruturados, integração com varejistas e estratégias de commerce media alinhadas ao novo comportamento de pesquisa.
Omnichannel como requisito
Outro ponto destacado é a necessidade de consistência entre canais físicos e digitais. Segundo a Criteo, consumidores transitam entre dispositivos e pontos de contato antes de concluir a compra, especialmente em datas promocionais.
O CSI aponta que 34% pesquisam online antes de comprar em lojas físicas, enquanto 29% fazem o caminho inverso, iniciando a busca no ponto de venda e finalizando no digital. A fragmentação da experiência, segundo a empresa, pode comprometer a conversão em períodos de alta concorrência.
A integração de dados e mídia permitiria reconhecer o consumidor em diferentes ambientes, ajustar mensagens conforme o contexto e reforçar ofertas ao longo da jornada, reduzindo perda de demanda entre canais.
Estratégia full funnel
A terceira frente envolve a adoção de estratégias full funnel, conectando awareness, consideração e performance. Ainda segundo o levantamento, 41% dos consumidores afirmam descobrir novas marcas por meio de anúncios online de produtos que gostariam de comprar, evidenciando o papel da mídia digital nas etapas iniciais do processo decisório.
Para a Criteo, a combinação entre IA, presença multicanal e ativação de audiências ao longo de todo o funil tende a elevar relevância e retorno sobre investimento em períodos de pico como o Dia do Consumidor.
Com a data ganhando peso no calendário promocional, o movimento reforça a necessidade de planejamento antecipado e integração entre tecnologia, dados e estratégia comercial para capturar a demanda concentrada do período.