Às vésperas da Black Friday e do Natal, o Brasil assume o protagonismo na América Latina e desponta, globalmente, como o motor de crescimento do e-commerce. Segundo o novo Pre-Holiday Report 2025 da Rakuten Advertising, o tráfego em e-commerces no país subiu 7% em relação ao ano anterior, enquanto a média mundial recuou 1%. Entre os dez maiores mercados analisados, EUA (3%), Reino Unido (4%) e Japão (1%) registraram queda.
O estudo aponta que a combinação entre 13º salário, preferência por compras via mobile e o comportamento orientado por descontos impulsiona o avanço brasileiro. O movimento ainda é reforçado pela expansão de marketplaces e aplicativos. A Temu foi citada como um dos principais agentes dessa tendência, após dobrar seus investimentos no Brasil e redirecionar parte do foco antes concentrado nos Estados Unidos.
“Os efeitos de afluência, aliados ao apelo por conveniência e promoções, colocam o Brasil como geografia prioritária para anunciantes nesta temporada”, destaca o relatório.
Marketplaces em ascensão
O levantamento mostra que os marketplaces continuam concentrando o maior volume de tráfego e crescimento, superando categorias tradicionais como Moda, Eletrônicos e Casa & Jardim, que tiveram retração. Essa concentração, segundo o estudo, reflete a busca por plataformas de sortimento amplo, preço competitivo e entrega rápida.
Apesar de as margens serem menores nas vendas dentro de marketplaces, as taxas de conversão costumam ser mais altas. Direcionar tráfego para esses canais, diz o estudo, melhora o ranqueamento das marcas e amplia a exposição em buscas internas.
Cupons, IA e consumidor
Entre os hábitos do consumidor brasileiro, 98% buscam cupons antes ou durante as compras online, aumento de 5,6% no público interessado em descontos. Em novembro e dezembro de 2024, a expressão “código de cupom” registrou mais de 41 mil buscas mensais.
Além disso, a pesquisa aponta que os grandes modelos de linguagem (LLMs, na sigla em inglês), como o ChatGPT, já exercem influência direta na descoberta de produtos. O relatório recomenda que marcas criem conteúdos otimizados para IA, como guias de presentes e páginas de recomendações, para garantir destaque nos resultados de busca gerados por essas ferramentas.
Estratégia
A presença de criadores de conteúdo continua sendo decisiva. Influenciadores de beleza influenciam até 65% dos consumidores com maior intenção de compra, seguidos por nomes de moda, saúde e fitness. A recomendação é adotar modelos híbridos de parceria, combinando comissões e pagamentos fixos, e bonificar vendas diretas para impulsionar conversões.
Os aplicativos também assumem papel central na estratégia de fidelização. As sessões em apps cresceram 13% globalmente no último ano, enquanto as visitas a sites caíram 1%. Para a Rakuten, esse cenário mostra uma mudança para compras mais intencionais, com consumidores cada vez mais propensos a usar apps de marcas e marketplaces.
Impacto das tarifas e atenção à fraude
Com 85% dos consumidores afirmando que as tarifas de importação influenciam suas decisões de compra, o relatório recomenda que as marcas reforcem mensagens de valor local e ofereçam frete grátis para reduzir barreiras.
Por fim, o relatório da Rakuten também alerta para o aumento das fraudes publicitárias, que responderam por US$ 84 bilhões em perdas globais em 2023.