54% dos lojistas consideram a internet segura para o seu e-commerce, mostra pesquisa

Pesquisa da Clearsale com o E-Commerce Brasil buscou levantar informações sobre presença online e segurança dos e-commerces. 54% dos respondentes da pesquisa afirmaram que acham o nível de segurança da internet razoável para o empreendimento digital. Apenas 24% a considera de fato segura e 5% muito segura. Além disso, 56% dos lojistas afirmaram que usam algum antifraude para proteção do seu e-commerce. Podendo assinalar mais de uma alternativa, 35% afirmaram que usam inteligência humana. Outras respostas:

• 27% segundo fator de autenticação;
• 21% scores em geral;
• 19% inteligência artificial;
• 11% análise de falso positivo;
• 11% biometria;
• 8% documentoscopia.

Além disso, 51% dos respondentes acreditam que o maior perigo que estão expostos na internet hoje é a possibilidade de pedidos fraudulentos. Podendo responder mais de uma alternativa, 51% também afirmaram que temem perfis falsos nas redes sociais. Roubo de e vazamento de dados aparecem ambos como receio de 35% dos lojistas.

Estratégia digital

78% dos lojistas afirmaram que a estratégia digital foi construída por uma gestão própria. 18% usam uma gestão terceirizada através de agência e 3% usam um mix das duas estratégias. Por fim, 86,5% dos respondentes afirmaram já investiam em canais digitais antes da pandemia. Leia também: Black Friday em 2021 deve ter crescimento de 14,7%, afirma Conversion.