A Airbnb encerrou o quarto trimestre de 2025 com aceleração nas principais métricas operacionais e financeiras, registrando o maior crescimento do volume bruto de reservas (GBV) em mais de dois anos. A receita avançou 12% no período, superando o teto das projeções da companhia, enquanto o GBV cresceu 16% na comparação anual.
Segundo a empresa, o número de noites e experiências reservadas aumentou 10% no trimestre, refletindo demanda consistente em diferentes regiões e alta na diária média. Segundo Brian Chesky, cofundador e CEO da empresa, o desempenho reforça a estratégia de fortalecimento do negócio principal e expansão para novas frentes, incluindo inteligência artificial (IA).
Expansão internacional com IA
Embora opere em mais de 220 países e regiões, o Airbnb concentra a maior parte das operações em cinco mercados. Em 2025, a companhia intensificou esforços de localização em países considerados estratégicos para expansão.
Nos chamados mercados de crescimento, as noites reservadas avançaram aproximadamente o dobro do ritmo observado nos mercados principais. No quarto trimestre, Brasil e Japão apresentaram desempenho destacado. A Índia tornou-se um dos países com crescimento mais acelerado em reservas originadas localmente, com alta de 50% na comparação anual. O número de novos usuários também cresceu em dois dígitos nesses mercados, superando 60% na Índia.
A empresa avançou na incorporação de inteligência artificial (IA) ao aplicativo, com foco em suporte ao cliente e busca.
O atendimento automatizado já está disponível para usuários que falam inglês, francês e espanhol nos Estados Unidos, Canadá e México. Segundo a companhia, cerca de um terço das solicitações enviadas ao assistente de IA são resolvidas sem intervenção humana, com redução no tempo médio de atendimento.
Na área de busca, a IA está sendo utilizada para permitir descrições mais naturais das preferências dos usuários, com testes voltados à personalização da experiência ao longo da jornada de viagem.
Ampliação da oferta
A empresa também ampliou o escopo de serviços para além da hospedagem tradicional. Desde o lançamento do Airbnb Services e do Airbnb Experiences, em maio de 2025, a plataforma aumentou o número de anfitriões nessas categorias e iniciou testes de novos serviços, incluindo entrega de supermercado.
De acordo com a companhia, quase metade das reservas de experiências realizadas no quarto trimestre não estavam vinculadas a uma hospedagem.
O Airbnb iniciou ainda um projeto piloto para integrar hotéis boutique e independentes em cidades com restrição de oferta, como Nova York, Los Angeles, Madri e San Francisco. A expectativa é expandir a iniciativa para outros mercados ao longo de 2026.
Perspectivas para 2026
Para o primeiro trimestre de 2026, o Airbnb projeta receita entre US$ 2,59 bilhões e US$ 2,63 bilhões, o que representa crescimento anual de 14% a 16%, considerando impacto cambial positivo de aproximadamente três pontos percentuais. O GBV deve avançar cerca de 10%, impulsionado por crescimento de um dígito alto em noites e assentos reservados e aumento moderado na diária média.
A margem EBITDA ajustada deve permanecer praticamente estável na comparação anual.
Para o ano completo de 2026, a empresa espera aceleração do crescimento da receita para pelo menos um dígito baixo, sustentado pela demanda e pela execução das iniciativas estratégicas. A margem EBITDA ajustada também deve se manter estável, com reinvestimento em marketing, produto e tecnologia para sustentar a expansão.