Número de pedidos cresce 24,5% no estado e aponta consolidação do consumo digital, segundo pesquisa da CONFI em parceria com o E-Commerce Brasil
O comércio eletrônico de Santa Catarina encerrou 2025 com uma expansão expressiva e reforçou o estado como um dos polos mais dinâmicos do varejo digital brasileiro. O faturamento do setor atingiu R$ 16,8 bilhões no período, crescimento de 20,7% em relação ao ano anterior, segundo pesquisa da CONFI em parceria com o E-Commerce Brasil.
O avanço foi puxado principalmente pelo aumento no volume de compras realizadas pelos consumidores. Ao longo do ano, o número de pedidos no estado chegou a 46,8 milhões, alta de 24,5%, enquanto o total de unidades vendidas ultrapassou 93 milhões.
Esse cenário de crescimento e transformação do consumo digital no estado deve ganhar ainda mais espaço no debate entre executivos do setor, que se reúnem em Blumenau no dia 18 de março, durante a Imersão ECBR Santa Catarina, do E-Commerce Brasil, para discutir tendências, operação e os próximos movimentos do varejo digital na região.
Apesar do crescimento das vendas, o ticket médio registrou leve retração de 3,03%, ficando em R$ 358,6, movimento que indica uma mudança no padrão de consumo online. Na prática, os consumidores passaram a realizar compras menores, porém com maior frequência ao longo do ano.
Para Bruno Pati, CEO do E-Commerce Brasil, os números refletem um processo de amadurecimento do comércio eletrônico no estado, impulsionado pela forte presença de empresas digitais, logística eficiente e alto nível de digitalização dos consumidores catarinenses.
“Santa Catarina reúne algumas características muito favoráveis para o desenvolvimento do e-commerce. É um estado com forte cultura empreendedora, grande presença industrial e um ecossistema empresarial altamente conectado com tecnologia e inovação. Quando esses fatores se combinam com uma logística eficiente e um consumidor digitalmente maduro, o resultado é um crescimento consistente do comércio eletrônico”, afirma.
Segundo o executivo, o aumento expressivo no volume de pedidos mostra que o e-commerce deixou de ser apenas um canal ocasional de compra e passou a fazer parte da rotina de consumo.
“O dado mais relevante talvez não seja apenas o faturamento, mas o aumento do volume transacional. Quando o número de pedidos cresce mais de 24% em um ano, estamos falando de uma mudança estrutural no comportamento do consumidor. O e-commerce passa a ser utilizado para compras recorrentes, do dia a dia, e não apenas para aquisições pontuais”, explica Pati.
Início de 2026 mantém trajetória de expansão
Os dados do primeiro bimestre de 2026 indicam que o setor continua em trajetória de crescimento no estado. Entre janeiro e fevereiro, o comércio eletrônico catarinense movimentou R$ 2,5 bilhões, avanço de 3,96% em relação ao mesmo período de 2025.
No período, o número de pedidos chegou a 7,4 milhões, crescimento de 13,85%, reforçando a tendência observada no ano anterior de aumento na frequência de compras.
Ao mesmo tempo, o ticket médio recuou para R$ 338,2, queda de 8,69%, enquanto o número médio de unidades por pedido passou para 1,94 item.
De acordo com Pedro Chiamulera, CEO da CONFI, esse movimento sugere um consumidor mais seletivo e atento a promoções, realizando compras mais fracionadas ao longo do mês para otimizar o orçamento.
“O que observamos é um padrão típico de mercados digitais em estágio mais avançado de maturidade. À medida que o e-commerce se integra à rotina do consumidor, as compras deixam de ser concentradas em grandes pedidos e passam a ocorrer de forma mais distribuída ao longo do tempo”, Pedro Chiamulera, CEO da CONFI.
Segundo o executivo, a expansão do volume de pedidos, mesmo em um cenário de redução do ticket médio, indica que o comércio eletrônico segue ampliando sua base de usuários e sua relevância na economia regional.
“O aumento da frequência de compra é um dos principais indicadores de consolidação do e-commerce. Ele mostra que o consumidor está cada vez mais confortável em utilizar o canal digital para diferentes categorias de produtos, desde itens de maior valor até compras do cotidiano”, completa Chiamulera.
O avanço do comércio eletrônico em Santa Catarina também está relacionado à capacidade das empresas locais de incorporar tecnologia e inovação em suas operações.
Santa Catarina sempre teve um ambiente empresarial muito competitivo e adaptável. O que vemos agora é a convergência entre indústria, varejo e tecnologia criando um ecossistema extremamente favorável para o comércio digital. O e-commerce passa a funcionar quase como uma infraestrutura econômica para as empresas da região.
A expectativa do setor é que o crescimento continue ao longo de 2026, impulsionado pela digitalização das empresas, evolução da logística e consolidação dos hábitos de consumo online.