A melhor sensação de uma compra online começa antes mesmo do produto chegar às mãos do cliente. Quando o pedido vem exatamente como esperado, bem embalado, protegido e com a identidade da marca intacta, o consumidor sente confiança, encantamento e vontade de comprar novamente. E essa experiência, que parece simples, depende de processos altamente estruturados. No centro deles estão duas etapas decisivas: picking e packing.
Onde tudo começa: Precisão no picking
No picking, a equipe da Infracommerce inicia o processo com acuracidade máxima. Na prática, assim que o pedido entra no sistema e a etiqueta é impressa, o item é localizado dentro do Centro de Distribuição (CD), garantindo zero divergências.
Mesmo em grandes picos de demanda, como fim de ano, campanhas especiais e lançamentos, o sistema organiza as prioridades, otimiza as rotas internas e mantém o fluxo contínuo, assegurando velocidade e precisão. Essa é a primeira etapa que garante que o cliente receba exatamente o que comprou.
Após o picking, o pedido passa por uma conferência item a item, garantindo a compatibilidade entre pedido e separação. Este é um ponto crítico para reduzir erros e manter a experiência do cliente impecável.
O toque final: Excelência no packing
Mas, é no packing que a experiência toma forma. Como o CD da Infracommerce é preparado para atender multicategorias, nessa etapa cada segmento recebe um tratamento especializado, seguindo as diretrizes de embalagem da marca. Veja alguns exemplos:
- Fashion: organização estratégica das prateleiras, fluxo contínuo e embalagens que mantêm as peças impecáveis;
- Beauty: proteção reforçada para frascos de vidro e itens frágeis, seguindo rigorosamente os padrões de cada marca;
- Farma: processo de embalagem dentro de ambiente refrigerado, garantindo integridade e cumprimento de normas sanitárias;
- Esportivo: possibilidade de personalização manual, como estampar o nome do cliente na camisa, sendo um diferencial que encanta os torcedores;
- Luxo: caixas importadas, laços perfeitos, selos especiais, cartas personalizadas, gravação de peças, perfumação interna e até manuseio com luvas. Aqui, a Infracommerce replica no digital a mesma sofisticação das lojas físicas.
Fulfillment completo para transformar sua operação
Com o avanço do e-commerce, garantir consistência operacional tornou-se indispensável; especialmente quando 82% dos consumidores compram online mensalmente (Serasa Experian 2025) e 77% já preferem o digital (CX Trends 2025). Para acompanhar esse ritmo, a Infracommerce combina tecnologia, processos robustos e equipes especializadas para manter alta performance o ano todo.
Sendo referência em Fulfillment, a Infracommerce integra toda a jornada logística: recebimento e armazenagem inteligente, picking e packing personalizados, roteirização otimizada, transporte homologado, logística reversa e um SAC dentro do CD, unindo operação e atendimento em um único fluxo.
Ao centralizar tudo isso, os especialistas entregam previsibilidade, velocidade e qualidade, permitindo que as marcas cresçam com eficiência e rentabilidade. Quer transformar sua operação digital? Fale com o time da Infracommerce.