A operação logística de itens pesados foi tema da apresentação de Diego Aguilera, CEO da Oficial WebShop Group, na plenária de Marketplace do Congresso Marketplace & Ads. O especialista abordou os desafios de transportar produtos volumosos dentro dos ecossistemas de marketplaces e destacou que a logística precisa ser tratada como parte estratégica do negócio.
Logo no início da palestra, Aguilera destacou o papel do frete na construção da competitividade. “Frete não é custo, é uma alavanca do negócio”, disse.
Segundo ele, os marketplaces surgiram originalmente voltados para pequenos pacotes. Com o tempo, o transporte de itens pesados evoluiu, mas ainda exige atenção às particularidades do mercado logístico brasileiro. Aspectos como custo de logística reversa, embalagem adequada e comissões das plataformas devem entrar na conta ao estruturar a operação.
Outro ponto destacado foi a otimização do espaço no transporte. “Sempre lutem pelo centímetro, quanto menos espaço, menor a cubagem e o valor do seu frete se torna competitivo”, afirma.
Relacionamento com transportadoras
Para Aguilera, um dos caminhos para ganhar eficiência está na construção de um pull de transportadoras e no fortalecimento da relação com esses parceiros logísticos. Cada operador atua de forma diferente em relação a faixas de peso e cobertura geográfica.
A diversidade de transportadoras permite trabalhar com elasticidade entre prazo e custo. Dependendo da necessidade do consumidor ou da estratégia comercial, o seller pode optar por modalidades mais rápidas ou mais econômicas.
O especialista também chamou atenção para o comportamento das plataformas. Segundo ele, é importante observar quais marketplaces estão em momento de expansão, já que o apetite por determinadas categorias oscila ao longo do tempo.
Na avaliação de Aguilera, a Amazon é atualmente a “bola da vez” entre os marketplaces. A plataforma tem investido em subsídios de frete, busca produtos dentro do centro de distribuição, oferece frete grátis e opera bem o modelo de fulfillment.
Indicadores para acompanhar a logística
Durante a apresentação, o palestrante também destacou indicadores que devem ser monitorados na gestão logística de produtos volumosos dentro dos marketplaces. Entre eles estão a porcentagem do valor do frete em relação ao preço do produto, o prazo de entrega, a porcentagem de capacidade de frete, a porcentagem de conversão de frete e a porcentagem de conciliação de frete.
Para o especialista, acompanhar esses KPIs permite entender o impacto da logística no desempenho das vendas e ajustar a estratégia de transporte de acordo com a dinâmica de cada marketplace.