A MadeiraMadeira inaugura em novembro sua primeira loja-conceito no Shopping Interlar Aricanduva, na zona leste de São Paulo. O novo espaço marca a entrada da companhia em um formato físico voltado à experiência, com foco em apresentação imersiva do portfólio e atendimento consultivo. A unidade reúne produtos da linha própria Madeira Originals e foi projetada para estimular a experimentação de cores, texturas e matérias-primas, facilitando a compreensão dos materiais e a escolha de móveis sob medida.
A iniciativa representa uma mudança estratégica na atuação da empresa, que atuava somente no mercado digital. Diferente do modelo tradicional de varejo, a loja-conceito prioriza uma jornada menos imediatista, com curadoria de produtos, atendimento personalizado e um ambiente pensado para inspirar o consumidor a explorar soluções para o lar.
Segundo Érica Lima, CMO da MadeiraMadeira, o espaço funciona como um complemento estratégico ao e-commerce. “Estamos pilotando um novo conceito de loja que traduz o cuidado em criar experiências significativas para o cliente. Nascemos como uma empresa 100% digital e chegamos a um momento em que o físico passa a complementar o online de forma estratégica. A loja-conceito é um espaço para sentir, tocar e vivenciar o produto, algo essencial quando falamos de móveis e decoração”, afirma.
Entre os diferenciais do novo formato está o estímulo aos sentidos ao longo de toda a visita. O espaço oferece mostruários reais de tecidos, acabamentos e texturas, além de atendimento consultivo voltado à visualização do ambiente final. A proposta é apoiar o consumidor na tomada de decisão, ampliando a compreensão sobre materiais e combinações possíveis.
Estrutura
A loja também será a primeira da rede a oferecer projetos 3D personalizados e gratuitos, permitindo que o cliente visualize os móveis aplicados ao próprio espaço. Além disso, a unidade passa a concentrar serviços completos por meio da MadeiraMadeira Serviços, iniciativa lançada recentemente que inclui montagem, instalação e consultoria especializada para o lar.
A integração entre o físico e o digital é outro pilar do projeto. A loja conta com tecnologia de vitrine infinita, que permite acessar digitalmente todo o portfólio da marca e personalizar escolhas em tempo real. A comunicação digital integrada conecta os canais físico e online, garantindo uma jornada fluida e atualizada. O espaço também funciona como vitrine do Madeira Originals, posicionamento que reúne as linhas próprias da empresa sob um mesmo guarda-chuva, com foco em design, conforto e funcionalidade.