A Appmax, instituição de pagamentos autorizada pelo Banco Central e especializada em soluções para e-commerces e negócios digitais, anunciou uma nova funcionalidade em sua solução de recuperação de carrinho com GenIA. A novidade chega em um momento estratégico, já que estudos indicam que cerca de 50% das compras via Pix não são concluídas, gerando perdas significativas para o dono de e-commerce. Agora, a tecnologia de inteligência artificial da Appmax passa a atuar também nesses casos de Pix expirado, enviando automaticamente aos consumidores, pelo WhatsApp, um novo link de pagamento ou o código atualizado para concluir a compra.
A solução utiliza inteligência artificial para analisar o carrinho abandonado e o perfil de cada cliente, disparando mensagens naturais e personalizadas no momento mais oportuno. Dessa forma, os e-commerces conseguem aumentar a taxa de conversão, reduzir perdas de vendas e otimizar esforços operacionais, já que todo o processo é realizado de forma automatizada.
O recurso está disponível para lojistas que utilizam integrações com Vtex, Shopify, Nuvemshop, Yampi, Bagy e Uappi, e pode ser ativado diretamente no painel da Appmax. Segundo a empresa, o diferencial da tecnologia está na combinação de personalização, escalabilidade e eficiência, consolidando-se como uma solução estratégica para melhorar a performance de pagamentos digitais no comércio eletrônico brasileiro.
“A novidade reforça a expertise da Appmax em aplicar inteligência artificial de ponta ao e-commerce, sempre com foco em gerar mais conversão e receita para os lojistas digitais”, afirma Betina Wecker, cofundadora e VP de Novos Negócios da empresa.
A relevância da iniciativa se apoia em dados do setor: o Pix já responde por cerca de 44% das transações online no Brasil, superando o cartão de crédito, e deve ultrapassar 50% até 2027, segundo pesquisa da PCMI. O desafio, no entanto, é que aproximadamente metade dessas compras não chega a ser concluída, de acordo com estudo do Decision Report, evidenciando o tamanho da oportunidade para soluções de recuperação de vendas.
Ao mesmo tempo, a inteligência artificial avança de forma acelerada no e-commerce. Levantamento da Ebit/Nielsen mostra que 75% dos lojistas digitais já utilizam IA em algum processo, alcançando em média 15% mais vendas e 10% mais satisfação dos clientes, o que reforça o papel estratégico da tecnologia como aliada do varejo online. No entanto, clientes da Appmax já superam essa média de mercado: desde o lançamento da recuperação de carrinho com GenIA, em junho de 2025, há registros de até 20% de crescimento na conversão. Um e-commerce de moda fitness, por exemplo, relatou aumento de 19,5%, o que representou cerca de R$ 600 mil a mais em faturamento mensal.
Outro exemplo vem de um e-commerce de produtos de saúde e bem-estar, que informou ter recuperado 80% das transações via Pix expirado no último mês. Os resultados indicam que a solução tem contribuído para reduzir perdas em pagamentos via Pix e para aumentar a receita de lojistas digitais.