Em um cenário no qual o comércio eletrônico conquista cada vez mais espaço e adeptos, varejistas encontram desafios inéditos. Se, por um lado, a internet trouxe comodidade aos clientes, por outro, também intensificou a necessidade de garantir a precisão na identificação dos produtos.
Na manhã da quarta-feira, 26 de julho, o Fórum E-Commerce Brasil 2023 recebeu a presença de Ana Paula Maniero, no palco Soluções. Ela explicou a relevância do código GTIN (Global Trade Item Number), também conhecido como EAN (European Article Number), no universo do comércio digital.

O código GTIN é uma sequência numérica única e padronizada que desempenha um papel fundamental em permitir a identificação dos itens comercializados. Essa identificação é representada através de barras paralelas impressas nas embalagens, facilitando a leitura e o registro dos dados nas plataformas de vendas.
“Sempre que você vê um código de barras, está vendo duas tecnologias: a automação e a identificação do produto”, apontou Ana Paula Maniero. “A GS1 é a única associação sem fins lucrativos que é responsável por esse código”.
A Head de Desenvolvimento Setorial ressaltou que, no contexto do comércio eletrônico, em que o cliente não tem a oportunidade de manusear o produto fisicamente antes da compra, a precisão na identificação se tornou um aspecto crítico, uma vez que a decepção do consumidor ao receber algo diferente do que esperava pode levar a devoluções, insatisfação e, consequentemente, prejudicar a reputação da empresa. “A identificação é essencial para fazer a associação entre o produto digital e o físico”, explicou.
A singularidade do código GTIN para cada produto assegura que o cliente receba exatamente o que procura, aumentando a confiança no processo de aquisição de cada item. Além disso, a utilização do GTIN possibilita o correto rastreamento dos produtos ao longo da cadeia de distribuição, otimizando a gestão do estoque e a logística de envio.
Durante sua palestra, Ana Paula Maniero também enfatizou a importância da GS1 Brasil no fornecimento de códigos GTIN, garantindo a conformidade com as normas e padrões internacionais de identificação de produtos. A companhia desempenha um papel crucial ao fornecer suporte às empresas na implementação desses códigos.
Ao garantir a precisão na identificação dos produtos, os varejistas podem elevar a satisfação do cliente, fortalecer sua presença no mercado global e impulsionar suas vendas de maneira consistente e significativa.
Esse texto foi escrito por Larissa Darc em cobertura especial para o Fórum E-Commerce Brasil 2023.