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Clienting: convidados do Entre Amigos ensinam a usar esta estratégia de fidelização

Por: Júlia Rondinelli

Editora-chefe da redação do E-Commerce Brasil

Jornalista formada pela Faculdade Cásper Líbero e especialização em arte, literatura e filosofia pela PUC-RS. Atua no mercado de e-commerce desde 2018 com produção técnica de conteúdo e fomento à educação profissional do setor. Além do portal, é editora-chefe da revista E-Commerce Brasil.

Você sabe o que quer dizer clienting? Cada vez mais popular no mercado, o termo se refere ao cuidado da empresa com seus clientes e reflete uma metodologia de otimizar os custos econômicos da fidelização à marca.

Sua empresa sabe fidelizar o consumidor?

Os convidados do Entre Amigos de hoje explicaram como é possível colocar em prática estratégias de clienting para que o cliente seja o centro das operações e norteie decisões dentro da companhia.

Segundo eles, a fidelização dos consumidores impacta diretamente a taxa de retenção e, consequentemente a receita e o crescimento da empresa. A Dito convidou a Joinly e a La Moda para falarem sobre os indicadores, práticas e tendências desta estratégia no varejo.

E você, já tinha ouvido falar? Escute o Entre Amigos para saber mais.

Participaram deste podcast:
Pedro Ivo Martins – Sócio-diretor da Dito
Vanessa Kappaum – Founder na Joinly
Cassia Ramos – Coordenadora de CX na La Moda

O que é o Entre Amigos?

Entre Amigos é uma opção de conteúdo para os profissionais de e-commerce se atualizarem sobre as principais tendências do mercado. Ele é elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil em parceria com os mantenedores do projeto, que fazem uma curadoria com o intuito de trazer conteúdos relevantes.

Outra vantagem do Entre Amigos é a possibilidade dos mantenedores convidarem clientes e especialistas do mercado, o que sem dúvida enriquece o bate-papo.

Além disso, o podcast tem como objetivo possibilitar um bate-papo de alto nível tcnico em uma linguagem acessível e próxima da realidade dos lojistas. Dessa forma, ele traz projeções do mercado, cases de sucesso, novidades de diversos segmentos e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!

Não dá para perder, né? Então, ouça o Entre Amigos por aqui ou pelo Spotify!

Quer ouvir todos os podcasts do E-Commerce Brasil? Além do Entre Amigos tem também o E-CommerceCast e o F5 E-Commerce Brasil. Acesse o nosso canal de podcasts.