Durante o VTEX Day 2025, um ponto ficou evidente entre especialistas, empreendedores e grandes marcas: segurança não é mais apenas sobre prevenção, é sobre crescimento. No e-commerce, especialmente para quem atua com produtos de nicho e estrutura mais enxuta, como os longtails, a proteção contra fraudes deixou de ser um item técnico e passou a ser uma vantagem competitiva.
Se você ainda trata o antifraude apenas como um “sistema que bloqueia pedidos suspeitos”, está perdendo uma grande oportunidade de melhorar a experiência do cliente, otimizar seus resultados e escalar com segurança.
A seguir, explicamos por que o antifraude deve estar no centro da sua estratégia de crescimento, e não apenas como escudo.
1. Falsos positivos afetam o faturamento mais do que você imagina
Um dos principais erros de quem encara o antifraude como uma barreira é acreditar que “barrar pedido suspeito” é sempre algo bom. Na prática, muitos e-commerces estão rejeitando bons clientes por falta de uma análise inteligente.
Para os negócios longtail, nos quais cada venda tem peso e muitas vezes há clientes únicos e recorrentes, negar um pedido legítimo é perder receita e confiança, duas coisas difíceis de reconquistar.
Com uma solução antifraude, é possível evitar falsos positivos com precisão, garantindo que o cliente certo seja aprovado com rapidez e segurança.
2. Fraudes estão mais sofisticadas, e mirando justamente nos e-commerces mais vulneráveis
Durante o VTEX Day, dados e painéis mostraram como os fraudadores estão utilizando IA, engenharia social e dados vazados para aplicar golpes. Eles não atacam apenas grandes empresas, muitas vezes preferem os pequenos e médios varejistas, por parecerem mais desprotegidos.
Se o seu negócio ainda depende de análise manual, ferramentas básicas ou não possui antifraude algum, você está na mira. E um ataque pode comprometer meses de faturamento e reputação.
3. Confiança do consumidor é diferencial, e começa na segurança da jornada
O medo de sofrer fraude afasta clientes. Cada etapa da jornada de compra precisa transmitir confiança: desde o ambiente seguro do site até a validação do pagamento.
Segundo especialistas do evento, a confiança é o novo motor da conversão. Ter um processo de compra fluido, com segurança invisível para o cliente e análises em tempo real, aumenta as chances de recompra e reduz o abandono de carrinho.
4. O antifraude moderno acelera vendas (em vez de travá-las)
A tecnologia evoluiu, e o antifraude também. Hoje, soluções utilizam machine learning, dados comportamentais e inteligência humana para aprovar pedidos rapidamente, até mesmo os mais complexos.
Ou seja: seu cliente compra e recebe a confirmação em segundos. Nada de longas esperas, frustrações ou contatos desnecessários. Essa eficiência, além de proteger, melhora a experiência do cliente e impulsiona seu crescimento.
5. Crescer com consistência exige estrutura, e antifraude faz parte dela
Todo e-commerce longtail quer escalar. Mas é preciso crescer com estrutura. Assim como você cuida da logística, do atendimento e do marketing, proteger sua operação contra fraudes é essencial para garantir que cada etapa funcione com previsibilidade e confiança.
E o melhor: você não precisa ter um time técnico robusto para isso. Com plataformas antifraude especializadas é possível integrar proteção ao seu e-commerce de forma simples, automatizada e personalizada.
Antifraude não é custo, é investimento estratégico
No VTEX Day, muito se falou sobre inovação, personalização, IA e expansão. Mas nenhuma dessas frentes funciona bem se o básico não estiver protegido. E quando falamos de e-commerce, segurança é o básico que sustenta tudo.
Se você quer crescer, conquistar clientes fiéis, proteger sua reputação e escalar sem medo, coloque o antifraude como parte do seu plano de crescimento.