A Febraban Tech 2025, maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina, mostrou que o futuro do mercado financeiro é cada vez mais digital, conectado e acessível, inclusive para as pequenas e médias empresas (PMEs). O evento, tradicionalmente voltado para o universo bancário, trouxe discussões que impactam diretamente o dia a dia de quem empreende, inova e busca crescer com eficiência.
Separamos neste artigo os principais aprendizados que as PMEs podem aplicar desde já para fortalecer sua operação, se proteger de riscos e aproveitar as oportunidades que estão surgindo com as transformações tecnológicas no setor financeiro.
1. Dados com propósito: a chave para decisões mais estratégicas
A importância da inteligência de dados esteve entre os pontos mais debatidos no evento. Não basta apenas coletar informações – é preciso tratá-las com ética, contexto e objetivo.
Para as PMEs, essa é uma oportunidade de ouro: ao analisar com profundidade seus dados de clientes, inadimplência, comportamento de compra ou até risco de crédito, é possível tomar decisões mais assertivas, personalizar ofertas e reduzir prejuízos.
O uso de ferramentas acessíveis de analytics e automação tem sido o caminho mais viável para negócios com times mais enxutos, que precisam ganhar produtividade sem abrir mão da visão estratégica.
2. IA e automação devem potencializar pessoas, não substituí-las
Muito se falou sobre o impacto da inteligência artificial e da automação nas rotinas do setor financeiro. Mas o consenso entre os especialistas foi claro: a tecnologia só faz sentido quando está a serviço das pessoas.
As PMEs podem (e devem) adotar soluções tecnológicas para automatizar processos repetitivos e ganhar agilidade. Mas o foco deve continuar sendo o relacionamento com o cliente, a empatia e a entrega de valor – diferenciais que fazem toda a diferença em mercados altamente competitivos.
3. Segurança como diferencial competitivo, inclusive para PMEs
Em um ambiente digital cada vez mais dinâmico, a segurança nas transações se torna não apenas uma obrigação, mas um verdadeiro diferencial competitivo. E aqui entra um ponto de atenção importante: fraudes não escolhem tamanho de empresa.
Durante o evento, Eduardo Mônaco, CEO da ClearSale, destacou como a confiança digital é fundamental para o crescimento sustentável – seja em grandes instituições financeiras ou em pequenos negócios. E reforçou: proteger a jornada do cliente não precisa ser complexo ou caro.
Seja para quem vende online, concede crédito ou oferece serviços digitais, a segurança pode (e deve) caminhar junto da experiência do usuário.
4. ESG e inclusão como parte da estratégia de negócio
A agenda ESG (ambiental, social e de governança) também esteve presente nas trilhas da Febraban Tech. Grandes empresas estão estabelecendo metas agressivas, e isso impacta toda a cadeia, inclusive as PMEs.
Incluir práticas sustentáveis, promover diversidade e investir em responsabilidade social são caminhos cada vez mais valorizados por parceiros, investidores e consumidores. E com ferramentas digitais, é possível tornar essa jornada mais acessível e mensurável, mesmo em operações menores.
5. Crédito inteligente: Pix parcelado, Open Finance e novas formas de análise
Por fim, um dos temas mais promissores para as PMEs foi o avanço das novas formas de crédito. O crescimento do Pix parcelado, a consolidação do Open Finance e a evolução dos modelos alternativos de análise de risco prometem mudar o acesso ao capital no Brasil.
O futuro é digital, seguro e acessível
A Febraban Tech 2025 reforçou que o futuro do setor financeiro será marcado pela conectividade, inteligência e confiança. E embora muitas dessas inovações pareçam distantes da realidade das PMEs, a verdade é que elas estão cada vez mais acessíveis com o parceiro certo ao lado.