A Visa anunciou nesta quarta-feira (30) o lançamento da Visa Intelligent Commerce, uma nova plataforma que permite aos consumidores solicitem compras online a agentes de inteligência artificial. Em parceria com empresas como Microsoft, OpenAI, IBM, Samsung, Stripe, Anthropic, Mistral AI e Perplexity, a iniciativa marca um novo passo no uso de automação para simplificar a jornada de consumo digital.
Com a ferramenta, os usuários poderão definir limites de gastos e permitir que os agentes de IA executem ações como pesquisar produtos, reservar viagens ou fazer compras de supermercado, reduzindo o tempo e o esforço dedicados a tarefas rotineiras. As informações são da Reuters.
Menos atrito, mais conversão
A iniciativa responde a uma demanda constante do varejo digital: reduzir o intervalo entre a escolha de um produto e a finalização da compra. Esse tempo tornou-se ainda mais sensível após a pandemia da Covid-19, quando o e-commerce se consolidou como canal prioritário de consumo. Um estudo da Experian, de 2020, mostrou que um em cada três consumidores abandona uma transação online se ela ultrapassar 30 segundos.
Com a Visa Intelligent Commerce, a expectativa é que a automação torne a experiência mais fluida, limitando a ação humana apenas à aprovação final e, com isso, aumentando a taxa de conversão e o ticket médio das compras.
Agentes de IA ganham protagonismo
Diferente dos chatbots tradicionais, os agentes de IA atuam de forma autônoma, sem a necessidade de comando constante por parte do usuário. Segundo projeções do Boston Consulting Group, o mercado de agentes inteligentes deve crescer a uma média anual de 45% até 2030, impulsionado pela adoção de soluções como a da Visa.
Com a nova plataforma, a empresa reforça sua estratégia de ampliar o papel da tecnologia no processo de compra e pagamento digital, promovendo uma experiência mais integrada, personalizada e eficiente para os consumidores.