Durante sua participação na Plenária de Gestão & Operações do Fórum E-Commerce Brasil 2025, Andreia Fernandes Nunes, diretora de Gente, Gestão e ESG da Casas Bahia, compartilhou os bastidores do processo de transformação vivido pelo grupo. A executiva falou sobre o desafio de estruturar mudanças profundas sem abrir mão da cultura corporativa e da disciplina na execução, em um momento estratégico marcado pela recuperação e pela consolidação da marca.
Projeto CB28 e a importância da disciplina na transformação
O Grupo Casas Bahia está conduzindo um amplo projeto de reestruturação, batizado de CB28, que tem como objetivo reposicionar a companhia de forma sustentável no mercado. Segundo Andreia, esse tipo de virada só é possível com alto nível de disciplina e clareza de execução. “Executar uma transformação desse tamanho sem disciplina não funciona”, afirmou.
A reestruturação tem como base a adequação da estrutura organizacional ao momento do negócio. Para a executiva, esse equilíbrio é fundamental e precisa ser revisto constantemente. “A estrutura tem que acompanhar a empresa. Não adianta manter um desenho antigo em um cenário completamente diferente”, completou.
Desenvolvimento de pessoas e protagonismo feminino
Um dos pilares do processo está no investimento em desenvolvimento humano. Fernandes destacou que a Casas Bahia tem apostado na capacitação dos colaboradores, com ênfase no crescimento feminino dentro da empresa. A meta é clara: ampliar a presença de mulheres em cargos de gestão.
Esse movimento é parte de uma cultura desejada que, segundo ela, cria o ambiente necessário para uma mudança sustentável. “Não se trata apenas de metas e números. É preciso pensar no comportamento, no clima e em como as coisas são feitas no dia a dia.”
Excelência na execução e reforço da governança
A estratégia da Casas Bahia se apoia também em uma governança mais robusta e na excelência operacional. O foco está em garantir entregas com valor agregado por meio da execução disciplinada e bem direcionada. “Reforçamos nossas práticas de gestão para que a empresa entregue valor com consistência”, explicou.
Liderança próxima e comunicação constante
Para que a transformação aconteça de forma fluida, o engajamento da equipe é indispensável. A diretora reforçou que comunicar continuamente e com clareza é essencial para preparar a organização. “Não ter clareza sobre o que cada pessoa consegue entregar é prejudicial, pois a equipe não sabe pra onde ir”, disse.
Ela também ressaltou a importância de uma liderança preparada e próxima dos times. “Trazer os líderes para perto é vital. São eles que garantem o alinhamento, o ritmo e o exemplo.”
Nunes reforça a ideia de que a transformação nos negócios passa, inevitavelmente, pela gestão de pessoas, pela disciplina nos processos e pela construção de uma cultura capaz de sustentar o crescimento. A Casas Bahia aposta nesse tripé para pavimentar sua nova fase.