O varejo brasileiro encerrou novembro com desempenho acima do registrado no ano passado, impulsionado pelo crescimento das operações omnichannel e o fortalecimento dos canais digitais. Dados da Linx mostram que estratégias que integram loja física e e-commerce tiveram expansão de 28% no faturamento, aumento de 21% no número de pedidos e ticket médio 11% maior em relação a novembro de 2024.
Segundo Cláudio Alves, diretor-executivo de Enterprise da Linx, os números refletem maior maturidade na integração entre canais. Ele afirma que o bom resultado não se limita a grandes datas promocionais e indica processos mais consolidados envolvendo estoques, meios de pagamento e jornadas de compra.
Nos canais digitais, os e-commerces próprios das marcas registraram crescimento de 6% no faturamento, com alta de 28% no volume de vendas e de 11% na quantidade de itens comercializados. Já os marketplaces tiveram avanço de 23% no faturamento e 22% nos pedidos na mesma base de comparação.
Para Daniel Mendez, diretor-executivo de E-commerce da Linx, o movimento aponta para consumidores mais ativos ao longo de todo o mês e para um canal próprio mais eficiente. Ele destaca que a evolução da experiência digital tem contribuído para maior previsibilidade nas vendas.
A combinação de omnichannel fortalecido, e-commerce em expansão e demanda aquecida coloca o setor em posição otimista para dezembro, período marcado pelas compras de Natal.
Delivery é destaque
No setor de food service, o delivery manteve tendência de expansão em novembro. Levantamento da Linx indica aumento de 27% nos pedidos na comparação anual, enquanto o ticket médio dos restaurantes cresceu 11%. O canal representou 14% do faturamento total do segmento, ante 11% no ano passado.
A digitalização das operações segue como principal vetor de crescimento. Segundo Bruno Primati, diretor de Food na Linx, a entrada de novos perfis de estabelecimentos no online, inclusive de segmentos sensíveis, como sorveterias, tem ampliado a oferta e reforçado a competitividade. Ele cita avanços logísticos que permitem entregas com controle de temperatura como um dos fatores que favorecem essa expansão.
O aumento da presença dos restaurantes em plataformas próprias e marketplaces especializados também contribuiu para a elevação da demanda, oferecendo mais visibilidade aos estabelecimentos e maior variedade aos consumidores.
Por fim, Primati afirma que a adoção de tecnologia para integrar pedidos, reduzir erros e otimizar o tempo de entrega tornou-se determinante para o desempenho do setor.