A Shopify vai passar a permitir vendas realizadas por chatbots com inteligência artificial ainda neste mês. Com a mudança, lojistas que utilizarem o sistema de finalização de compra do OpenAI ChatGPT pagarão uma taxa adicional de 4% sobre cada venda, além das tarifas já cobradas pela própria plataforma, segundo informações publicadas pelo The Information.
De acordo com o relatório, a cobrança se aplica apenas às transações concluídas por meio do checkout integrado ao ChatGPT. Vendas realizadas via chatbots concorrentes, como o AI Mode e o Google Gemini, assim como o Microsoft Copilot, não terão taxas extras, ao menos neste primeiro momento.
A Shopify deve começar a disponibilizar os produtos dos lojistas nesses sistemas de checkout na próxima segunda-feira (26). A iniciativa faz parte de um programa de compartilhamento de dados anunciado pela empresa no fim de 2025, que permite integrar catálogos de produtos a interfaces conversacionais com IA.
Segundo as informações divulgadas, os produtos dos comerciantes estarão disponíveis por padrão nas plataformas que não cobram taxa adicional. Já nos serviços que preveem cobrança, como o ChatGPT, os lojistas precisarão autorizar explicitamente a participação. A Shopify permitirá que cada comerciante escolha em quais canais deseja vender, ativando ou desativando individualmente cada plataforma de IA.
Mesmo quando a venda direta não estiver habilitada, os produtos poderão continuar aparecendo nas respostas geradas por sistemas de IA, acompanhados de links para as lojas próprias dos comerciantes. Para impedir essa exibição, os lojistas terão de solicitar bloqueio direto às empresas de IA ou restringir a indexação nos mecanismos de busca.
Em dezembro, a Shopify anunciou o conceito de Agentic Storefronts, que integra os produtos dos lojistas diretamente a interfaces de chat com inteligência artificial. A proposta é permitir que consumidores façam perguntas, comparem itens e finalizem compras em uma única conversa, com o pedido sendo direcionado ao checkout da Shopify. Segundo a empresa, centralizar essas entradas ajuda a preservar visibilidade e controle dentro de ecossistemas de IA externos.
O avanço acompanha iniciativas semelhantes da OpenAI. Em setembro, a empresa lançou o recurso Instant Checkout, que permite concluir compras diretamente no chat, sem redirecionamento para sites externos. Inicialmente, a funcionalidade foi compatível com produtos da Etsy nos Estados Unidos, com planos de expansão para lojistas da Shopify.
Durante uma teleconferência de resultados em novembro, o presidente da Shopify, Harley Finkelstein, afirmou que a empresa observou um crescimento de sete vezes no tráfego gerado por ferramentas de IA para suas lojas desde o início de 2025, além de um aumento de 11 vezes nos pedidos atribuídos a buscas feitas por inteligência artificial.