Segundo o Relatório Webshoppers, realizado pela NielsenIQ Ebit em 2022, os e-commerces de saúde cresceram 15% em volume de pedidos entre 2021 e 2022, com um aumento de 10% no faturamento da categoria. Os nichos de saúde, higiene e beleza juntos representam o maior crescimento no e-commerce brasileiro em 2022.
Produtos relacionados a saúde como vitaminas e medicamentos de uso contínuo possuem uma recorrência natural, ou seja, o consumidor precisa comprar o produto todo mês, por exemplo. Com isso, a fidelização desses clientes é fundamental para garantir que eles sempre comprem no mesmo lugar.
Clientes fiéis são essenciais para o e-commerce
A Belt Nutrition, por exemplo, apostou no Clube de Benefícios para criar uma comunidade em torno do negócio. “Hoje não precisamos trabalhar com gatilhos mentais para estimular a compra, oferecemos informação de qualidade para os clientes com receitas e vitaminas que vão deixar seu dia a dia mais confortável após a cirurgia”, explica José.
