A omnicanalidade hoje é uma exigência para o varejo. Aliado às estratégias da empresa, é ela quem garante uma integração sem atrito entre o on e o offline, gerando a melhor experiência para o consumidor.
O episódio de hoje do podcast Entre Amigos contou com a participação de Felipe Bazon, CSO da Hedgehog Digital, e de PH Munhoz, Gerente de Tecnologia da Wine, para falar sobre como a Wine tem explorado o conceito de omnicanalidade e SEO para potencializar as vendas.
“A Wine sempre foi uma empresa à frente do seu tempo”, explicou PH. A viabilização do negócio através de ideias novas e inquietude diante dos desafios foi o que garantiu que a empresa atingisse o sucesso que tem hoje.
“Esse movimento para a omnicanalidade foi algo natural, pois observamos que em algumas localidades tínhamos uma recorrência maior de compras e através da análise de dados percebemos que alguns pontos específicos tinham a ver com alta concentração de sócios e entrega rápida”, completou o executivo da Wine.
Foi pensando nisso que, em 2019, a Wine abriu uma loja física em Belo Horizonte e passou a buscar outros locais ao identificar o sucesso da primeira experiência física. A entrega através das lojas é de algumas horas e isso possibilita a entrega cada vez mais rápida. Hoje a companhia compra com 16 lojas abertas e estuda a abertura de novas bases.
“Um efeito colateral super positivo é que pessoas que não nos conheciam passam a consumir dos nossos produtos e conquistamos novos assinantes”, completou PH.
O que é o Entre Amigos?
O Entre Amigos é uma opção de conteúdo para o mercado de varejo online, elaborado pela equipe do E-Commerce Brasil após o sucesso do E-CommerceCast, primeiro podcast da empresa focado em notícias sobre comércio eletrônico.
O objetivo deste podcast é possibilitar um bate-papo entre empresas mantenedoras do projeto e seus clientes. São discussões de alto nível, projeções de mercado, cases de sucesso e tudo o que você precisa saber sobre comércio eletrônico. Neste podcast, o ouvinte está entre amigos!
Não dá para perder, né? Ouça o Entre Amigos por aqui ou pelo Spotify!
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