Durante o maior evento de e-commerce do mundo, o Fórum E-commerce Brasil 2025, a Frete Rápido, líder em TMS para e-commerce na América Latina, provocou o setor com uma pergunta direta e essencial: “Você consegue prever o atraso de um pedido antes que ele aconteça?”
A provocação fez parte da palestra apresentada por Mário Rodrigues, CEO e fundador da Frete Rápido, que reuniu um público atento às transformações no comportamento do consumidor e à crescente complexidade da cadeia logística no varejo digital.
Em um cenário no qual 70% dos consumidores brasileiros já enfrentaram entregas com atraso, os prejuízos para as marcas vão muito além da logística. Comentários negativos, queda na taxa de conversão, cancelamentos e desgaste na relação com o cliente são consequências diretas da falta de previsibilidade — e podem representar, segundo dados compartilhados na palestra, até R$ 70,2 bilhões em perdas no GMV do e-commerce brasileiro apenas em 2025.
A mensagem foi clara: visibilidade e análise preditiva deixaram de ser tendência e se tornaram necessidade.
Durante a apresentação, Mário destacou como a Torre de Controle da Frete Rápido vem ajudando grandes varejistas a transformarem suas operações com base em dados e inteligência artificial. A solução permite identificar em tempo real os pedidos com risco de atraso, antecipar imprevistos e tomar decisões estratégicas com agilidade.
O resultado? Redução drástica nos chamados ao SAC, melhora na reputação da marca e aumento na fidelização de clientes.
“A experiência de compra não termina na conversão. A entrega é parte fundamental do que o cliente percebe como valor. E prever, antes de reagir, hoje é pré-requisito para uma boa experiência no e-commerce”, afirmou Mário Rodrigues durante o evento.
O conteúdo da palestra reforçou o papel da Frete Rápido como referência em inovação logística, apresentando caminhos reais e viáveis para empresas que desejam escalar seus negócios com inteligência, sustentabilidade e foco total no cliente.
A participação da Frete Rápido no Fórum E-commerce Brasil 2025 consolida seu protagonismo em um setor cada vez mais exigente e competitivo, e reafirma sua missão de transformar a logística no e-commerce.
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