O Mercado Livre lançou em parceria com a T&A Consultores um programa de certificação de vendedores que qualifica os bons comerciantes e torna mais transparente as transações realizadas no e-marketplace.
Para obter o certificado, os vendedores devem obter 85% dos pontos que serão avaliados a partir dos 9 requisitos estabelecidos pelo Mercado Livre: Clareza e adequação dos anúncios; Oferecimento de MercadoPago e trâmite de envio dos produtos; Perguntas e respostas; Comunicação telefônica ou via e-mail; Trâmite de recepção de produtos no domicílio do comprador; Oferta e condições de recebimento do produto; Processo de devolução; Nota fiscal e garantia; Respeito pelas normas do MercadoLivre.
Para tornar o processo de avaliação o mais assertivo possível, a T&A Consultores vai utilizar compradores anônimos que relatarão se as normas estão sendo cumpridas pelos comerciantes, e desqualificará aqueles que somarem uma pontuação menor que 85%.
Para Helisson Lemos, diretor geral do MercadoLivre no Brasil, o novo programa vai dar maior credibilidade e segurança ao comércio no e-marketplace.
“O programa de certificação é um desejo antigo do MercadoLivre. Com esta auditoria, conseguimos oferecer ainda mais qualidade tanto para quem vende quanto para quem compra na plataforma”, explica Helisson Lemos.