Participar do Fórum E‑commerce Brasil 2025 sempre esteve na lista de prioridades da Loopia. Em 2025, o evento se torna o cenário ideal para apresentar como a nossa plataforma está transformando a forma como lojistas conversam com clientes, aumentam suas conversões e fortalecem sua reputação nos maiores marketplaces e lojas virtuais do país.
Por que a automação de atendimento virou prioridade no e‑commerce brasileiro
O varejo online vive sua maior expansão em uma década. Hoje, 88% dos brasileiros compram pela internet ao menos uma vez por mês. Esse ritmo pressiona operações de atendimento que ainda funcionam em silos: cada marketplace, loja virtual ou WhatsApp tem sua própria caixa de entrada. A equipe responde tudo manualmente, enquanto as mensagens se acumulam fora do horário comercial. O efeito é conhecido: perguntas sem resposta, demora nas informações e clientes pulando para o concorrente em poucos segundos.
Ao mesmo tempo, a conversa virou o novo carrinho de compras. Mais de 76 % dos consumidores brasileiros já interagiram com empresas pelo WhatsApp. Eles querem tirar dúvidas e fechar a compra no mesmo chat, sem redirecionamentos ou esperas. Isso exige dos lojistas velocidade, personalização, automação e um histórico completo de cada cliente em tudo em um único lugar. É nesse ponto que entra a Loopia.
Conheça a Loopia
A Loopia é uma plataforma brasileira de atendimento que centraliza, em um único painel, todas as conversas de WhatsApp, marketplaces, e-commerces e redes sociais. Com tecnologia própria e uso intensivo de inteligência artificial, a ferramenta automatiza tarefas repetitivas, organiza fluxos e melhora o tempo de resposta de ponta a ponta.
Criada por Tiago Vailati e Anderson Fantini, especialistas em varejo e IA, a Loopia nasceu com um propósito claro: devolver tempo e faturamento a lojistas que perdem vendas por excesso de mensagens e falta de integração. Hoje, atende desde pequenos sellers até grandes operações, oferecendo respostas inteligentes, relatórios acionáveis e uma gestão completa da jornada de atendimento nos canais digitais.
O que a Loopia leva para o Fórum ECBR 2025: Novidades em WhatsApp e Chat Commerce
A Loopia nasceu para centralizar o atendimento de quem vende em marketplaces. Em 2025, damos um passo decisivo com o lançamento oficial do nosso módulo de WhatsApp Business API. Agora, além de integrar marketplaces e e-commerces, a plataforma conecta o WhatsApp ao mesmo painel de atendimento, garantindo visão unificada e automação inteligente. Tudo em tempo real, com impacto direto nas vendas, na performance da equipe e na experiência do cliente.
Essa integração fica ainda mais poderosa com os novos recursos de Chat Commerce, que aproximam atendimento e conversão.
Triagem automática, filas inteligentes, respostas em segundos, chatbot com linguagem natural, distribuição estratégica entre atendentes, análise da intenção de compra.e permite que você esteja online 24h por dia, tanto com atendimento humano, como através de automação e IA.. Todas essas funções trabalham juntas para transformar conversas em vendas e clientes em promotores da marca.
Como a gente costuma dizer por aqui: não é um robozinho, é IA de verdade. São multiagentes inteligentes, treinados no varejo digital, que atuam em cada etapa do atendimento, do pré-venda ao pós-venda, acelerando processos, evitando erros e aumentando a eficiência da operação.
E os resultados falam por si: nossos clientes reportam até 50% de aumento na conversão, 92% dos atendimentos resolvidos automaticamente, sem interação humana, e respostas em menos de 30 segundos.
Esse avanço em chat commerce acompanha uma tendência global: o comércio conversacional deve saltar de 1,74 trilhão de dólares em 2023 para 4,91 trilhões até 2028.
Ao levar essas soluções para o Fórum E-commerce Brasil, queremos mostrar que automatizar não é robotizar. É liberar o vendedor para vender, o cliente para comprar e deixar que a inteligência cuide do resto, com agilidade, consistência e mais resultado no fim da linha.
Gestores aumentam faturamento quando cada mensagem vira oportunidade
Automatizar o atendimento ainda levanta duas dúvidas frequentes: como isso afeta o relacionamento com o cliente, e o quanto isso realmente impacta nas vendas.
A Loopia nasceu da dor real de gestores que já faturam, mas perdem pedidos por não conseguirem responder a tempo. Ao unificar as mensagens de todos os canais em um só lugar e automatizar processos repetitivos, a plataforma economiza minutos decisivos. E cada minuto salvo se transforma em carrinhos fechados, boas avaliações e aumento do ticket médio.
Muitos lojistas percebem a diferença já nos primeiros dias: menos mensagens acumuladas, mais agilidade no atendimento e até picos de conversão fora do horário comercial. É aí que entra o poder da automação com inteligência.
A Loopia permite mensagens automáticas, fila por prioridade, redirecionamento inteligente e IA treinada para responder com consistência, mantendo a reputação da loja sempre alta, o que influencia diretamente no ranqueamento dentro dos marketplaces.
O impacto vai além da venda. No pós-venda, a IA responde dúvidas sobre entrega, troca e até confirma o modelo antes de o produto sair do estoque. Isso reduz retrabalho, diminui chamados e libera o time para focar no que realmente importa: crescer. O ganho não se limita à eficiência, ele protege a margem de lucro e constrói fidelidade.
Como conhecer a Loopia no Fórum E‑commerce Brasil 2025
Durante o evento, a Loopia estará com um estande pensado para mostrar, na prática, como a automação pode revolucionar o atendimento no e-commerce. Os visitantes poderão testar, em tempo real, a integração com o WhatsApp, explorar o painel unificado de marketplaces e acompanhar como o chat commerce transforma dúvidas em vendas.
Nossa equipe estará pronta para entender os desafios de cada operação, do seller que gerencia tudo sozinho aos grandes times com milhares de atendimentos por dia.
Com o novo módulo oficial de WhatsApp e as funções avançadas de chat commerce, a Loopia reforça seu compromisso de transformar atendimento em vendas, com tecnologia que funciona, resultado rápido e foco total na experiência do cliente.