O Facebook divulgou na segunda-feira (19) a disponibilização de uma API para mensageria no Instagram, permitindo que empresas usem bots para conversarem com seus clientes através das mensagens diretas (Direct Messages) do aplicativo.
Trata-se de uma atualização da mesma API que até então funcionava apenas para o Facebook Messenger. A novidade faz parte do processo de integração dos diferentes apps do Facebook. Recentemente a companhia havia anunciado também a integração entre os serviços de mensageira do Instagram e do Messenger, de forma que a mesma conversa aparecesse em ambos os apps.
Segundo o Mobile Time, testes já vinham sendo realizados no Instagram com alguns parceiros selecionados, incluindo as brasileiras Amaro e Magazine Luiza, e também as internacionais Adidas, H&M, Michael Kors e Sephora. Somente parceiros homologados podem acessar a API de mensageria no Instagram. Dentre eles estão Botmaker, Smarters, Take (Blip) e Wavy.
Leia também: Google estuda transformar Youtube em canal de vendas online
Instagram popular no Brasil
De acordo com a mais recente pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre Mensageria Móvel no Brasil, o Instagram está instalado em 81% dos smartphones brasileiros, tendo ultrapassado o Messenger (79%) pela primeira vez este ano.
Em 12 meses, a rede social ganhou nove pontos percentuais de penetração no Brasil. 83% dos seus usuários declaram abrir o app todo dia ou quase todo dia, o que coloca o Instagram à frente do Messenger (59%) também nesse aspecto, mas ainda atrás do WhatsApp (99%).
Ainda segundo a pesquisa, 62% dos usuários ativos mensais (MAUs, na sigla em inglês) do aplicativo utilizam o recurso de Direct Messages. Deste grupo, 72% afirmam já ter conversado com marcas através do referido canal.
O Instagram é o terceiro app mais presente na tela inicial do smartphone brasileiro e está na homescreen de 43% dos aparelhos nacionais, atrás apenas do WhatsApp (57%) e do Facebook (44%), segundo o Radar de Popularidade de Apps, produzido por Mobile Time e Opinion Box.
Leia também: Instagram anuncia ferramenta para facilitar vendas no aplicativo