Trabalho de UX Design da Híbrido potencializa os resultados da Havan.com: crescimento de 169% em 24%

O trabalho de UX (User Experience) atua no e-commerce para facilitar o acesso e o entendimento dos produtos, criar um ambiente seguro e também apoia o processo de entendimento do comportamento do usuário, através da usabilidade, utilidade e conveniência na interação com determinado produto. Um trabalho tão impactante nos resultados da operação, deve ser seriamente considerado dentro do ecossistema de uma gigante do mercado como a Havan. Com mais de 140 unidades, em 18 estados, a Havan tem como missão prover o prazer em comprar, oferecendo soluções e experiência de compra online tão descomplicada quanto as oferecidas nas mega lojas físicas. O e-commerce da Havan possui um alto número de usuários ativos proveniente de dispositivos móveis todos os meses, e o desafio dado a Híbrido foi identificar as áreas da loja que poderiam ter um alto potencial de impacto nas conversões. Mas, antes de construir, o time da Híbrido, juntamente com o time da Havan, precisaram desconstruir. Através de pesquisas e do entendimento das necessidades do usuário e do projeto, foi possível trabalhar com insights e descobertas que ajudaram a identificar no que concentrar durante o processo. Entenda os desafios que os profissionais encontraram no e-commerce, como foi esta jornada e as soluções e impactos: Cliquei aqui e conheça o estudo de caso da Havan. Leia também: Câmara aprova projeto que permite privatização dos Correios.