Santa Catarina vem consolidando seu protagonismo no varejo digital. Em 2024, o estado superou a média nacional no crescimento do e-commerce, com aumento de 7,2% no faturamento do comércio varejista ampliado, segundo a ABCOMM e o Sebrae.
Com esse cenário aquecido, Florianópolis recebe no dia 10 de junho a Imersão Florianópolis E-Commerce Brasil — uma jornada técnica e intensiva voltada a lojistas, gestores e operadores de e-commerce em busca de escala, eficiência e inteligência estratégica.
O encontro acontece no Mercure Hotel, no bairro Itacorubi, e reúne dois nomes de peso na formação executiva do setor: Jean Makdissi, mestre em Gestão de Varejo pela FGV, e Ângelo Vicente, mestre em Gestão de Tecnologia pelo MIT (Sloan School of Management).
A proposta é clara: condensar, em um único dia, as metodologias e práticas que impulsionam os maiores players do comércio eletrônico, com base em dados, experiências de mercado e cases reais.
De acordo com Ângelo Vicente, “nesta masterclass em Florianópolis, mostraremos como dados, tecnologia e inteligência artificial não são mais uma opção — são o caminho obrigatório para quem quer escalar, ser relevante e lucrativo no digital”. Para ele, esses são aspectos fundamentais para continuar relevante no e-commerce.
Uma jornada completa pela gestão moderna do e-commerce
A programação foi desenhada para cobrir os principais pilares da operação digital:
- Tendências e contexto de mercado: mudanças no comportamento de consumo, economia da atenção, crescimento dos marketplaces e a pressão por performance.
- Omnichannel na prática: integração entre loja física, e-commerce, apps e WhatsApp; uso de hubs logísticos e sistemas como OMS, WMS, ERP e CRM; cases como Magalu, Farm, Natura e Amaro.
- Marketing orientado a dados: audiências segmentadas, CRM, influenciadores e Retail Media; exemplos de sucesso como Boticário, Reserva e Nivea.
- Customer Experience e operações: como CX é impactado por estoque, logística e atendimento; automações que aumentam o NPS e reduzem atritos.
- Inteligência Artificial aplicada: da recomendação ao pricing dinâmico, passando por SAC preditivo e automação de campanhas.
- Marketplaces como estratégia: quando faz sentido escalar via terceiros e como usar os dados do canal a seu favor.
- KPIs para tomada de decisão: indicadores que movem o ponteiro — CAC, LTV, NPS, conversão e margem operacional.
- Simulação final: decisão prática de investimento com base em métricas reais.
Ecossistema fortalecido
A escolha de Florianópolis para sediar o evento não é por acaso. Além de sua densidade tecnológica e presença de talentos qualificados, a capital catarinense abriga um ecossistema crescente de empresas digitais, agências, plataformas e operadores logísticos.
“A cidade está pronta para escalar. Essa imersão é voltada a líderes que precisam tomar decisões críticas e querem construir operações robustas e integradas”, afirma Bruno Pati, CEO do E-Commerce Brasil. “Não se trata apenas de vender online, mas de ter um negócio sustentável, com visão de longo prazo.”
A Imersão conta com apoio de empresas como Magazine Luiza, Nuvemshop, PagBrasil e Stone, além de patrocinadores como Adyen, Appmax, ClearSale, Tray, Total Express, PicPay e Bling.
Saiba mais e garanta sua participação. As vagas são limitadas.