Brasileiros criam sistema que analisa interesses dos consumidores na internet
Nesta era de social commerce, as empresas se desdobram para saber como vender por meio das mídias sociais. Três jovens brasileiros perceberam, em 2011, os passos que o comércio eletrônico estava dando nessa direção. Marcel Buainain, 27 anos, Eduardo Malta, 28 anos, e Jaime de Toledo, 26 anos, se conheceram cursando marketing e publicidade na Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e decidiram criar um sistema que pudesse analisar os interesses e os gostos dos consumidores online.
Segundo Toledo, o trio usou as experiências que tinham em diferentes áreas do marketing para trabalhar no sistema da Curtix por um ano e definir o que exatamente queriam dele. “Diferentemente de sistemas que utilizam o machine learning, em que a informação vem derivada do uso, nós partimos para uma análise de web-semântica”, diz Toledo. “Um consumidor não precisa necessariamente navegar para entendermos o que ele realmente curte.”
A Curtix trabalha em duas frentes de conhecimento: a primeira delas analisa o que usuários da internet pesquisam e a relação entre essas coisas. Todo esse conhecimento é armazenado e pode ser disponibilizado para clientes entenderem melhor o que seus consumidores procuram e assim otimizarem seu marketing.
A segunda frente trabalha com a mesma análise, mas dentro do Facebook, estudando as ações de usuários que utilizam a ferramenta da Curtix nessa rede. Toledo afirma que já possuem 1.500 usuários que disponibilizaram informações para o sistema. E o que eles ganham em troca? “Em contrapartida, eles têm o benefício de receber análises da própria Curtix sobre coisas que eles poderiam curtir”, diz Toledo. A empresa espera agregar outras mídias sociais no futuro, como o Twitter e o Instagram.
Os principais clientes da Curtix, porém, são as empresas, que buscam seu sistema de recomendação. São e-commerces, plataformas de CRM e provedores de conteúdo interessados em personalizar de maneira mais social a experiência de seus usuários. Recentemente ela fechou uma parceria com rede de livrarias Saraiva, criando uma ferramenta personalizada com seu sistema de recomendação para descobrir o livro perfeito para presentear, O Presente Certo.
Atualmente com cinco pessoas na equipe, a Curtix busca investimentos para tornar a incrementar ainda mais o sistema e ganhar escala. O objetivo é conseguir mais cinco clientes tão grandes quanto a Saraiva.
Ferramentas de recomendação crescem no Natal
Segundo Toledo, assim como a Curtix, outras ferramentas de recomendação tem começado a crescer na época do Natal, em que muitas pessoas não sabem ao certo o que presentear.
Grandes empresas como Walmart, com o seu Shopycat, e a Amazon, com o Giftfinder, já perceberam que as vendas precisam ser mais sociais. E vocês, o que acham desse tipo de sistema de recomendação? Comentem e compartilhem.
Com informações de Revista PEGN