Camila Olaechea

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Camila Olaechea

  • Autor desde: agosto / 2022
  • Artigos publicados: 8

Sobre Camila Olaechea

Como Diretora Comercial da SAP Emarsys para a LATAM, Camila Olaechea é uma líder com mais de uma década de experiência na SAP. Sua expertise está em guiar grandes marcas na transformação digital, utilizando estratégias de engajamento omnicanal. Camila apoia empresas de diversos setores a conectar dados, inteligência artificial e automação para personalizar a experiência do cliente em escala, resultando em maior retenção, fidelização e crescimento de receita.

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Como a NRF 2026 mostrou, converter mais no e-commerce hoje depende da integração de dados, personalização e experiência do cliente ao longo de toda a jornada.

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Automação bem feita e estratégia orientada por dados transformam interações em fidelidade. Entenda por que uma não substitui a outra no e-commerce.

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Customer experience começa no back office, muito antes de chegar ao cliente

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