Atendimento
O custo invisível de um atendimento fragmentado
Como a falta de integração entre canais e áreas gera desperdício operacional e piora a experiência no
Tendências de e-commerce 2026 (parte 2): seu robô tem que trabalhar de madrugada
Atendimento 24 horas e IA inteligente: descubra como fazer seu
Inteligência artificial em vendas e atendimento: o novo motor da personalização e eficiência em 2025
Entenda como a inteligência artificial já está remodelando vendas e atendimento ao cliente e por que o futuro exige equilíbrio entre automação e toque humano.
Q4 é o melhor momento para repensar a plataforma de atendimento?
O último trimestre é a janela estratégica para revisar ferramentas, ajustar processos e preparar a operação para 2026.
De dez SDRs para um: o futuro das vendas online é híbrido, não automatizado
Jeanne DeWitt Grosser, COO da Versel, subiu ao palco do Web Summit Lisboa 2025 para demonstrar como a Inteligência Artificial, quando bem elaborada, pode ser um divisor de águas para o
O toque humano é insubstituível até na era da IA
Confira por que a empatia humana ainda faz a diferença no atendimento, mesmo com chatbots e IA dominando o cenário.
Bots, IA e gente: como decidir o limite da automação no atendimento
Critérios práticos para automatizar o que é repetitivo e manter o humano onde há risco e complexidade.
O Brasil cabe num script? Linguagem, contexto e atendimento ao cliente
Como adaptar diálogo, políticas e qualidade por região para elevar compreensão e resolução.
Atendimento digital na Black Friday: como encantar clientes em momentos de alta demanda
Como preparar seu
Um em cada quatro consumidores pode abandonar sua marca se você não agir
Veja como atendimento automatizado e ágil via chatbots e WhatsApp pode evitar que 25 % dos clientes abandonem sua marca.
