William Dantas

Página do autor Logo E-Commerce Brasil

William Dantas

  • Autor desde: outubro / 2025
  • Artigos publicados: 4

Sobre William Dantas

Com mais de 25 anos de atuação dentro de grandes organizações e startups, sendo 11 anos em cargos de liderança executiva, atualmente ocupa a cadeira de Diretor de Dados (CDO) da Neo, antiga NeoAssist. Possui MBA em Business Analytics & Big Data pela FGV, Liderança Estratégia pela Anhembi Morumbi e em Business Technology: AI, Data Science & Big Data pela PUCRS. É especialista em analytics, governança de dados, gestão de dados mestres, mercado de gestão de dados, GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados - LGPD), arquitetura/plataforma de dados, qualidade da informação, business intelligence, transformação digital e produtos de dados.

Todos os artigos publicados por William Dantas

Em 24 de novembro de 2025

IA no pós-venda com dados reais: o que operações brasileiras estão aprendendo

Resultados públicos apontam ganhos de eficiência quando a IA entra no fluxo do atendimento com regras claras, supervisão humana e linguagem adequada ao consumidor local.

IA no pós-venda com dados reais: o que operações brasileiras estão aprendendo
Em 18 de novembro de 2025

Disparos ativos integrados ao pós-venda elevam conversão e retenção

Como operações de e-commerce conectam mensagens proativas ao atendimento e aos dados do cliente para ganhar eficiência.

Disparos ativos integrados ao pós-venda elevam conversão e retenção
Em 3 de novembro de 2025

IA generativa no e-commerce: do hype ao ganho real na operação

Como aplicar IA em jornadas específicas para reduzir tempos, elevar resolução e controlar os custos operacionais.

IA generativa no e-commerce: do hype ao ganho real na operação
Em 31 de outubro de 2025

Bots, IA e gente: como decidir o limite da automação no atendimento

Critérios práticos para automatizar o que é repetitivo e manter o humano onde há risco e complexidade.

Bots, IA e gente: como decidir o limite da automação no atendimento