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Como garantir o sucesso no e-commerce brasileiro com um planejamento financeiro eficiente

Por: Rebecca Fischer

Chief Strategy Officer (CSO) de co-fundadora da Divibank

Chief Strategy Officer (CSO) de co-fundadora da Divibank, ela é formada pela Universidade de Georgetown e tem mais de 12 anos de experiência na indústria de marketing e publicidade. Iniciou sua carreira em 2008 como estagiária na Pinacoteca do Estado de São Paulo e, ao longo dos anos, ocupou Diretora de Sucesso do Cliente na Skai (antiga Kenshoo), onde atendeu clientes como Mercado Livre, Nubank e iFood. Em 2020, uniu-se a Jaime Taboada para fundar a Divibank, combinando sua expertise em marketing digital com a experiência financeira de Jaime.

O e-commerce brasileiro segue em ascensão, com números que demonstram um crescimento sólido e oportunidades valiosas para quem deseja ingressar no setor. Em 2024, o comércio eletrônico faturou R$ 204,3 bilhões, um aumento de 10,5% em relação ao ano anterior, segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Diante desse cenário promissor, muitos empresários estão atentos a esse mercado em expansão. No entanto, o sucesso não vem apenas do alto faturamento. Para transformar uma loja virtual em um negócio sustentável, é essencial investir em um planejamento financeiro detalhado.

Como transformar seu e-commerce em um negócio sustentável com planejamento financeiro estratégico e gestão eficiente dos custos.

O impacto dos custos na viabilidade do e-commerce

O grande diferencial entre lojas virtuais bem-sucedidas e aquelas que fracassam está na capacidade de entender e gerenciar os custos. Criar um site e escolher bons produtos não são suficientes para garantir a viabilidade do negócio: é necessário calcular todos os custos envolvidos, tanto os iniciais quanto os recorrentes. Muitos empreendedores subestimam despesas essenciais, como a manutenção da plataforma, campanhas de marketing e logística. Quando esse planejamento financeiro é negligenciado, aumentam significativamente as chances de o negócio não se sustentar a longo prazo.

O custo para abrir uma loja virtual pode variar significativamente, dependendo do porte e da complexidade da operação. Logo, pequenos empreendedores podem começar com um investimento entre R$ 2 mil e R$ 10 mil, enquanto negócios de médio porte exigem estruturas mais robustas, superando R$ 50 mil. No entanto, mais do que o capital inicial, o que realmente define a viabilidade do projeto é a gestão das despesas recorrentes, como taxas de plataformas, meios de pagamento e logística. Sem um planejamento sólido, esses custos podem comprometer a sustentabilidade da operação, tornando essencial uma visão estratégica que equilibre investimento, crescimento e rentabilidade.

Como a concorrência e os meios de pagamento influenciam o sucesso

Embora o mercado brasileiro tenha grande potencial, com projeções indicando um faturamento de R$ 224,7 bilhões até 2025, a concorrência também tende a se intensificar. Esse crescimento, que representa um acréscimo de quase R$ 20 bilhões, pressiona pequenos e médios empreendedores a se diferenciarem. Para se manterem competitivos, não basta apenas investir em estratégias de marketing e otimizar a logística – é fundamental adotar soluções financeiras inteligentes que ajudem a controlar o aumento das despesas operacionais.

Além disso, a escolha do meio de pagamento adequado tem se mostrado um fator determinante para o sucesso das lojas virtuais. O Pix, por exemplo, consolidou-se em 2024 como o método preferido dos consumidores, representando 30% das transações no comércio eletrônico brasileiro. Sua implementação não só atende à demanda do público, como também reduz custos operacionais em comparação a outras formas de pagamento. Dessa forma, adotar o Pix deve ser visto não apenas como um diferencial competitivo, mas como um elemento estratégico para equilibrar as finanças do negócio.

Lançar um e-commerce no Brasil exige mais do que uma ideia promissora: é preciso uma gestão financeira estratégica que contemple todos os custos, desde a criação até a manutenção da operação. Somente com um planejamento adequado será possível transformar uma oportunidade de mercado em um negócio sustentável e bem-sucedido.