O sucesso do tráfego começa antes de você investir nele
Quando falamos de performance no e-commerce, muitos acreditam que basta criar um bom criativo, escolher o público certo e configurar a campanha para os anúncios funcionarem. Mas a verdade é mais profunda: o tráfego só converte quando encontra um site pronto para vender.
Se sua loja tem problemas básicos – como preço desalinhado, prazo de entrega ruim ou falta de confiança -, nenhum anúncio vai resolver isso. Você estará jogando dinheiro fora.
Neste artigo, compartilho um checklist completo com 60 ações práticas, divididas em seis grandes pilares, para garantir que seu e-commerce esteja preparado para receber tráfego e converter de verdade.
Vamos direto ao ponto.
1. Preço: você comunica valor ou só mostra um número?
Preço é muito mais do que um número: é percepção. Antes de anunciar, revise se o preço do seu produto está realmente competitivo e bem comunicado.
Comece verificando como seu preço se posiciona frente aos concorrentes. Muitas lojas perdem vendas por estarem simplesmente fora da média – ou por não deixarem claro o valor que entregam.
Trabalhe a ancoragem de preço, mostrando o valor cheio e o valor atual (“de R$ 149 por R$ 99”). Utilize etiquetas visuais com % de desconto, além de destacar quanto o cliente economiza, seja em reais ou porcentagem.
Outra estratégia poderosa é a criação de kits promocionais ou descontos progressivos. Ao oferecer o “compre 2 e leve 3” ou combos com mais valor agregado, você aumenta o ticket médio e melhora a percepção de custo-benefício.
Também vale explorar gatilhos de escassez (“últimas unidades com esse valor”) e usar a psicologia de preços: valores terminados em .90 ou .97 tendem a parecer mais vantajosos.
O preço não deve ser apenas um número no site. Ele precisa contar uma história de valor.
2. Prazo de entrega: rapidez virou argumento de venda
O consumidor aprendeu com Amazon, Magalu e outros gigantes a esperar agilidade. Por isso, o prazo de entrega deixou de ser detalhe e passou a ser argumento de conversão.
Na sua loja, o prazo está visível antes do checkout? O cliente consegue simular com seu CEP logo na página do produto? Se a resposta é não, esse é um dos pontos de fuga mais comuns.
Dê preferência a envios rápidos e deixe isso claro: “Entrega em até 2 dias úteis para São Paulo” chama atenção. Além disso, implemente uma régua de status do pedido, mostrando que o envio é monitorado e profissional.
Ofereça retirada em loja, quando possível, e não se esqueça de avisar sobre eventuais atrasos em regiões específicas – transparência evita frustração.
Entrega rápida, visibilidade do prazo e segurança no pós-venda aumentam sua taxa de conversão.
3. Valor do frete: o fator de abandono número 1
Estudos mostram que o frete é o principal motivo de abandono de carrinho no Brasil. Mas não é apenas sobre o valor, e sim sobre como ele é comunicado.
Uma das estratégias mais eficazes é oferecer frete grátis acima de determinado valor, o que ainda estimula o aumento do ticket médio. Teste também campanhas com frete fixo nacional, facilitando o entendimento e gerando menos atrito.
Frete grátis na primeira compra, “frete incluído no valor do produto” ou até frete grátis como recompensa de recompra são maneiras de usar o frete a seu favor.
Evite esconder o valor: quanto mais cedo ele aparecer, melhor. Disponibilize o cálculo de frete na própria página de produto. E se possível, permita a escolha entre opções econômicas e expressas, com prazos estimados.
O frete não precisa ser um vilão. Bem posicionado, ele vira um diferencial.
4. Vantagens (pré-compra): por que comprar com você?
A etapa de pré-compra é o momento em que o consumidor decide se confia ou não na sua loja. E a pergunta que ele faz, mesmo inconscientemente, é: “por que comprar com você e não com outro?”.
Sua loja deixa isso claro? Mostra os diferenciais logo na homepage? Se ainda não, implemente uma régua com selos de segurança, política de troca facilitada, atendimento rápido, garantia estendida e parcelamento sem juros.
Vídeos explicativos dos produtos, imagens de alta qualidade, comparativos com concorrentes e FAQ visível abaixo do botão de compra ajudam a reduzir objeções.
Um diferencial poderoso é ter atendimento ativo via WhatsApp para tirar dúvidas em tempo real. Além disso, deixar bem claro o que torna sua loja segura (ex.: selo Ebit, avaliações no Google ou Trustvox) reforça credibilidade.
Quanto mais clara for a proposta de valor antes da compra, maior a chance de conversão.
5. Benefícios (pós-compra): encantar gera recompra
O pós-venda é o momento em que você transforma uma venda em relacionamento duradouro. E isso começa com ações simples que surpreendem positivamente o cliente.
Ao finalizar a compra, o cliente deve receber um e-mail bem elaborado, com agradecimento e, se possível, um cupom para a próxima compra. Uma boa prática é incluir brindes-surpresa ou amostras dentro do pacote.
A experiência de unboxing conta muito. Invista em uma embalagem pensada, que reflita o posicionamento da sua marca e gere impacto. Personalizações como bilhetes escritos à mão fazem o cliente se sentir único.
Implemente um NPS automático e envie conteúdos extras no pós-venda, como e-books, manuais de uso ou guias exclusivos.
Encantar o cliente no pós-venda custa pouco e fideliza muito.
6. Prova social: ninguém quer ser o primeiro a comprar
Se o cliente não conhece sua marca, ele vai buscar sinais de confiança. E nada gera mais confiança do que ver outras pessoas comprando, usando e elogiando seus produtos.
Por isso, é essencial ter um bloco de avaliações visíveis em cada página de produto, com comentários e fotos reais. Se possível, estimule o envio de vídeos de clientes fazendo unboxing ou utilizando o produto no dia a dia.
Use esses conteúdos como ativos de venda: crie carrosséis com depoimentos, adicione selos como “mais vendido”, e inclua notificações como “276 pessoas compraram nas últimas 24h”.
Inclua também uma galeria ou mural com fotos de clientes, e destaque isso no Instagram. Utilize o UGC (User Generated Content) como criativos de remarketing e como peças de confiança.
Prova social é o gatilho mais poderoso que você pode ativar. E ele custa menos do que parece.
Conclusão
Anunciar antes de revisar sua estrutura é como tentar encher um balde furado. A performance começa no básico, e a maior parte dos e-commerces que reclamam de ROAS baixo, na verdade, têm problemas de estrutura, não de mídia.
Este artigo trouxe 60 pontos práticos, acionáveis e comprovadamente eficazes para preparar sua loja para vender mais com menos investimento. Aplique, revise, acompanhe e otimize.
Se você aplicar esse checklist antes de subir sua próxima campanha, estará à frente de 95% do mercado.