Estratégias de ads, CRM, social e CRO para vender mais
A primeira quinzena de novembro é o período de aquecimento. A segunda quinzena é onde tudo se decide.
É nesse momento que as campanhas se intensificam, a competição fica mais agressiva, os consumidores comparam mais e os resultados se definem de forma definitiva.
Se o seu e-commerce ainda está operando no modo padrão, é hora de virar a chave.
Este artigo apresenta um plano de ação claro sobre como ajustar campanhas de tráfego, ativar sua base via CRM, criar conteúdos que vendem nas redes sociais e melhorar a conversão do seu site com ajustes rápidos e eficazes.
Tudo com foco total na segunda quinzena da Black Friday, quando cada movimento pode gerar dezenas ou centenas de pedidos a mais.
1. Ads – Escalar o que já funciona com foco e inteligência
O maior erro agora seria começar campanhas do zero. Você já tem dados. O momento é de intensificar o que está funcionando.
Ações práticas:
Dobrar o orçamento em criativos validados
Você já sabe quais anúncios têm melhor custo por aquisição e taxa de conversão.
Escalone com budget progressivo e consistência.
Criar conjuntos ABO por comportamento
Segmente os conjuntos por:
– Pessoas que já clicaram
– Pessoas que salvaram produtos
– Pessoas que adicionaram ao carrinho
– Clientes de alto ticket
Crie uma copy personalizada para cada público.
Explorar datas com mensagens de urgência real
Exemplos:
– “Última semana para garantir seu combo”.
– “Frete grátis até quinta-feira”.
– “Pré-Black exclusiva para clientes VIP termina hoje”.
Testar variações de oferta de forma rápida
Use criativos estáticos para testar:
– Frete grátis versus brinde versus combo com 30% de desconto.
– Inclua CTAs como “Garanta o seu” ou “Últimas unidades”.
2. CRM – Ativação estratégica da base para conversão direta
Sua base de leads e clientes é seu ativo mais valioso neste momento.
Enquanto outros investem pesado em tráfego frio, você pode converter com relacionamento.
Ações práticas:
Criar régua de urgência personalizada por cluster
– Clientes inativos: “Estamos com saudade. Só hoje, brinde especial para você”.
– Clientes recorrentes: “Oferta VIP liberada. Black Friday real para você”.
– Leads que clicaram mas não compraram: “Guardamos seu desconto. Ainda dá tempo”.
Programar disparos nos horários mais estratégicos
– 08h às 09h – início do dia útil
– 12h às 13h – hora do almoço
– 20h às 21h – momento de navegação em casa
Combinar e-mail + WhatsApp para aumentar conversão
Dispare um e-mail com link de interesse e conduza o clique para uma conversa no WhatsApp.
Utilize uma abordagem direta: “Vi que você se interessou. Posso te ajudar com o melhor combo?”.
Oferecer bônus surpresa exclusivamente para a base
Crie gatilhos personalizados:
– “Desconto secreto só para quem já é cliente”.
– “Liberamos R$ 30 de bônus em sua próxima compra até sexta-feira”.
3. Social – Posicionamento ativo nas redes com conteúdo que vende
Se o cliente está visitando seu perfil, ele já está no estágio de consideração.
Sua missão é gerar desejo, quebrar objeções e incentivar a ação imediata.
Ações práticas:
Usar o Instagram como funil de vendas
– Stories: bastidores, empacotamento, depoimentos de clientes.
– Feed: destaques de produtos, comparativos antes e depois, provas sociais.
– Reels: vídeos com títulos como “O mais vendido da Black”, “Últimas unidades”, “Você precisa ver isso antes de comprar”.
Aplicar gatilhos visuais de escassez e urgência
– Stories com avisos como “Faltam 12 unidades”, “Só até hoje”.
– Lives com cupons exclusivos e contagem regressiva.
– Destaques com etiquetas como “Frete Grátis”, “Descontos até 50%”, “Última Chance”.
Interagir ativamente com o público engajado
– Agradecer nos comentários e directs.
– Convidar para grupo VIP ou atendimento via WhatsApp.
– Personalizar a abordagem com base nas interações.
4. CRO – Ajustes simples no site com impacto direto na conversão
O tráfego já está vindo. O que falta é fazer esse tráfego converter mais.
Pequenas mudanças estruturais podem representar o dobro de pedidos com o mesmo investimento.
Ações práticas:
Substituir o banner principal por aviso de urgência
Mensagens como “Últimos dias para garantir sua Black” funcionam melhor do que layouts genéricos.
Utilize botões de CTA com chamadas claras: “Ver Ofertas” ou “Garanta o seu”.
Criar uma categoria chamada Última Chance
Inclua os produtos com maior giro, menor estoque ou com as maiores ofertas.
Coloque essa categoria em evidência na home e no menu principal.
Adicionar provas sociais em tempo real
– Plugins de navegação como “35 pessoas visualizaram este produto hoje”.
– Destaque avaliações e depoimentos logo abaixo do botão de compra.
– Utilize UGC e vídeos de clientes reais.
Simplificar o processo de checkout
– Reduzir campos obrigatórios.
– Ativar login via Google, Facebook ou número de celular.
– Oferecer Pix com desconto direto visível.
Reforçar segurança e condições na página do produto
– Selos de segurança.
– Prazo estimado de entrega.
– Política de troca clara e acessível.
Essas ações aumentam a confiança e reduzem o abandono de carrinho em momentos de urgência.
Na segunda quinzena da Black Friday, não há espaço para testar sem direção. É o momento de escalar o que deu certo, corrigir gargalos e executar com máxima eficiência.
Reveja seus criativos, aumente a frequência dos disparos com segmentação inteligente, transforme suas redes sociais em um canal de conversão e garanta que cada clique no seu site tenha chance real de se tornar uma compra.
A segunda quinzena não é uma pausa. É a reta final. É onde o número do mês é decidido. Agora é ação.
Se quiser um checklist prático com todas essas ações organizadas por prioridade, posso te enviar. Basta comentar ou entrar em contato.