Nos dias 2 e 3 de junho de 2025, o São Paulo Expo recebeu mais uma edição do VTEX DAY, o maior evento de comércio digital da América Latina. Reunindo milhares de profissionais do setor, o encontro abordou tendências que estão redesenhando o cenário do e-commerce no Brasil e no mundo. Foram dois dias intensos de conteúdos, conexões e lançamentos que colocaram a tecnologia como pilar central da transformação digital no varejo.
Sob o tema da inovação prática, o evento mostrou como inteligência artificial, dados, integração de canais e novos modelos de monetização já fazem parte do presente das operações mais bem-sucedidas. Palestras com grandes nomes como Viola Davis, Shane Parrish, Philip Kotler e Cris Junqueira trouxeram não apenas conhecimento técnico, mas também reflexões sobre liderança, propósito e tomada de decisão em tempos de mudanças aceleradas.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o VTEX DAY reforçou: adaptar-se já não basta. É preciso evoluir com estratégia, colocando o consumidor no centro de todas as decisões.
Seis insights que estão moldando o futuro do comércio digital
- Inteligência artificial como diferencial estratégico
A IA deixou de ser uma inovação complementar e passou a ocupar posição central nas operações digitais. Foi apresentada como essencial para automação de tarefas, recomendações de produtos, chatbots e até previsão de demanda. Um dos cases apresentados mostrou uma grande rede varejista que, ao integrar IA generativa ao CRM, registrou um aumento de 17% na taxa de conversão. A lição é clara: quem adota IA de forma inteligente, colhe resultados reais. - Dados como motor de estratégia
Não faltaram alertas sobre a importância dos dados como base de toda decisão estratégica. Palestras e cases evidenciaram o papel dos CDPs (Customer Data Platforms), segmentações avançadas e análises preditivas para prever comportamento, reduzir rupturas de estoque e personalizar a experiência. A recomendação principal: investir em CRMs robustos, ERPs conectados e dashboards com visão 360° do cliente. - Omnicanalidade de alta performance
A integração entre online e offline evoluiu de tendência para obrigação. Estratégias como ship-from-store, em que produtos são enviados diretamente das lojas físicas, se destacaram por entregarem até três vezes mais rápido. O consenso entre os painelistas: eliminar barreiras entre canais e oferecer uma jornada fluida é o caminho para colocar o consumidor no centro da operação. - Live commerce com propósito
O live commerce se consolidou como mais que uma moda passageira. Cases mostraram que transmissões ao vivo integradas a influenciadores e com finalização de compra em tempo real podem gerar conversões até sete vezes maiores. Além de vender, esses eventos funcionam como experiências interativas, fortalecendo a conexão com o público. - Evolução do B2B digital
O setor B2B ganhou espaço com a apresentação de plataformas mais ágeis, escaláveis e automatizadas. Ferramentas para pedidos recorrentes, integrações com sistemas de gestão e catálogos dinâmicos tornaram o processo mais próximo da experiência B2C. A mensagem foi direta: o B2B também precisa ser digital, intuitivo e centrado no cliente.
Agência Digital FRN³ acompanhou tudo de perto
Presente no VTEX DAY 2025, a FRN³ acompanhou de perto as principais novidades que prometem impactar o e-commerce nos próximos meses. Com atuação sólida no desenvolvimento de plataformas digitais e soluções inovadoras, a empresa, que também patrocinou o evento, tem acesso direto às tecnologias discutidas no evento, de IA generativa à integração omnichannel e estratégias de retail media.
A FRN³ é uma agência especializada em desenvolvimento digital e comércio eletrônico, que atende negócios em todas as etapas da jornada do cliente: da aquisição à conversão, passando por dados, relacionamento e fidelização. Com domínio sobre plataformas como VTEX, Uappi e Deco, além de serviços em BI, SEO, CRM, CRO e mídia, a empresa está preparada para colocar essas tendências em prática de forma estratégica e personalizada.
No comércio digital que se desenha, estar ao lado de um parceiro como a FRN³ é essencial para transformar tendências em resultados.