O comportamento do consumidor brasileiro mudou. De novo. E se você quer continuar crescendo no e-commerce, precisa entender o novo jogo com regras mais exigentes, clientes mais atentos e experiências muito além do carrinho de compras. É por isso que a Octadesk, em parceria com o Opinion Box, escolheu o palco do Fórum E-Commerce Brasil 2025 para lançar o E-commerce Trends 2026, a maior e mais atual pesquisa sobre o futuro do varejo digital no Brasil.
Com números inéditos e análises do consumidor brasileiro, o estudo mergulha nas novas formas de comprar e vender no Brasil: da jornada híbrida à influência das redes sociais, passando pelo uso de inteligência artificial, atendimento proativo e o fator confiança, que hoje vale mais que o menor preço. “Quem vende mais em 2026 não será quem grita mais, mas quem escuta melhor. Esse relatório é um mapa das novas expectativas e exigências do consumidor”, afirma Mahara Scholz, Head de Receita da Octadesk.
Mahara Scholz estará no palco com a palestra “Por trás das decisões: a era da inteligência artificial no e-commerce brasileiro”, com horário a ser divulgado em breve no site oficial. “O E-commerce Trends 2026 não é só um relatório. É um convite para pensar diferente, agir melhor e criar experiências de compra que realmente fazem sentido. Para o cliente. Para a marca. E para o resultado”, completa Mahara.
E a presença da Octadesk no evento não para por aí. A marca também vai apresentar o WOZ, o assistente com inteligência artificial que entende o contexto, responde como um humano e já está ajudando empresas a reduzir em até 70% o tempo de espera e a aumentar em até 80% as taxas de conversão. É atendimento com empatia, escala e resultado, tudo ao mesmo tempo.
No estande da Octadesk, o público poderá vivenciar essa experiência na prática, testando simulações de atendimento via WhatsApp, conhecendo as funcionalidades da plataforma e ganhando brindes colecionáveis que já viraram desejo: pelúcias do Octinha, adesivos personalizados e camisetas exclusivas criadas em collab com a Paranoid Store, marca do PJ, baixista do Jota Quest.
Mais do que uma empresa de tecnologia, a Octadesk quer provocar o mercado a pensar diferente e evoluir.
Quer conhecer o WOZ e descobrir o que o consumidor espera da sua marca em 2026? Então visite o estande da Octadesk no Fórum E-Commerce Brasil 2025. Saiba mais em www.octadesk.com/woz.