A Mastercard anunciou nesta terça-feira (29) uma nova iniciativa que permitirá a agentes de inteligência artificial realizarem compras e processarem pagamentos online em nome dos consumidores. Em parceria com empresas como Microsoft e IBM, o programa, batizado de Mastercard Agent Pay, marca um avanço na integração entre automação e meios de pagamento no e-commerce.
Segundo a empresa, a proposta é que agentes como o Copilot da Microsoft possam pesquisar produtos específicos, apresentar opções ao consumidor e até sugerir a melhor forma de pagamento. O usuário, no entanto, continuará sendo responsável pela decisão final da compra, mantendo o controle sobre a transação.
IA entra na jornada de pagamento
Embora a inteligência artificial já tenha avançado em áreas como publicidade e atendimento ao cliente, o projeto da Mastercard mira diretamente na etapa de conversão. A ideia é encurtar o tempo de pesquisa e reduzir o atrito na jornada de compra, entregando conveniência sem abrir mão da segurança.
“O lançamento do Mastercard Agent Pay marca nossos primeiros passos na redefinição do comércio na era da IA, incluindo novas interfaces para comerciantes que ajudem a distinguir agentes confiáveis de mal-intencionados”, afirmou Jorn Lambert, diretor de produtos da Mastercard.
Aplicações também no mercado B2B
Além da aplicação para o consumidor final, a Mastercard revelou que também está trabalhando com a IBM em soluções voltadas ao segmento B2B. A expectativa é ampliar a presença de agentes de IA no ecossistema de pagamentos, com funções adaptadas a diferentes tipos de transação e perfil de cliente.
Com o movimento, a Mastercard se junta a outras grandes operadoras de pagamento, como a Visa, que têm apostado na automação inteligente como forma de melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficiência nas vendas online.
* Texto com informações do Valor.