Boa reputação digital, atendimento de excelência, produtos diferenciados, preços competitivos e experiências de compra inesquecíveis. Esses são alguns exemplos de diferenciais competitivos que podem destacar o seu e-commerce em meio a concorrência.
No entanto, tão importante quanto investir nisso, é contar com ferramentas de qualidade para aproveitar todo o potencial das estratégias. É nesse contexto que entra o Reclame AQUI — marca referência quando o assunto é confiança e credibilidade.
Gostou da ideia e quer saber mais sobre as soluções RA para diferenciar o seu negócio? Explicamos tudo a seguir. Confira!
Qual é a importância de se diferenciar no mercado?
Uma coisa não dá para negar: o e-commerce vive os seus anos de glória. Só nos primeiros cinco meses de 2022, por exemplo, o setor cresceu 785% se comparado ao mesmo período anterior à pandemia, há dois anos.
Esse número deixou muitos empreendedores por aí animados para entrar no mercado online. Então, a concorrência aumentou de forma considerável e, agora, o consumidor tem várias opções para fazer compras pela internet. Portanto, em meio a tantas alternativas, ganha vantagem o e-commerce que investe em diferenciais.
Por exemplo: na hora de tomar uma decisão de compra, o consumidor vai escolher uma empresa com 4,7 estrelas. Isso porque ele entende que aquela marca cheia de reclamações em portais especializados e nas redes sociais não é confiável, sabe? E vamos combinar que o cliente tem razão nesse ponto, não é mesmo?
Como destacar seu e-commerce?
Em primeiro lugar, precisamos falar sobre a importância do Reclame AQUI para a jornada de compra dos consumidores. Afinal de contas, dar aquela passadinha básica na plataforma para verificar a reputação da marca já virou rotina entre a maioria dos consumidores.
Aliás, os números não mentem: o portal recebe cerca de 30 milhões de acessos únicos por mês e 140 milhões visualizações em páginas de empresas. Além disso, são mais de 16 milhões de pesquisas e 45 mil reclamações registradas todos os dias.
Sendo assim, quando o assunto é credibilidade e confiança, o Reclame AQUI sabe muito bem o que faz. É por isso que vale investir em algumas soluções da marca para destacar o seu e-commerce. A seguir, vamos falar de duas ferramentas fundamentais: a RA Verificada e a RA Trustvox. Confira!
RA Trustvox
A RA Trustvox é uma plataforma de reviews independente que coleta, audita e publica reviews verdadeiros e verificados. Na prática, a ferramenta serve para compartilhar experiências reais de compra, sabe?
Além de auxiliar outros consumidores em suas jornadas, o recurso é interessante para aumentar a credibilidade da marca e conquistar a confiança do consumidor. Mais: reviews melhoram o SEO do site e garantem posições privilegiadas no resultado de buscas do Google.
Nesse contexto, a RA Trustvox tem um diferencial incontestável: o selo de reviews verdadeiros. Ter o emblema no seu site significa que todas as avaliações publicadas no e-commerce foram auditadas pelo Reclame AQUI.
Em outras palavras, são relatos de consumidores reais, portanto, os comentários são dignos de confiança. É por isso que vale a pena investir na ferramenta para destacar seu e-commerce.
RA Verificada
A RA Verificada é um selo de confiança que comprova que uma empresa existe. Aliás, durante o processo de verificação, o Reclame AQUI faz uma auditoria para avaliar a saúde financeira do negócio, o funcionamento dos canais de atendimento e a reputação na plataforma.
Se o negócio falhar em algum desses quesitos, o certificado não é concedido. Além do mais, a empresa passa por auditorias automáticas todos os meses para manter o selo ativo.
Então, ser uma empresa verificada pelo Reclame AQUI é uma forma mostrar ao mercado que sua empresa é verdadeira, funciona de forma regular e presta um bom atendimento ao cliente. Sendo assim, é possível aumentar a credibilidade da empresa e conquistar a preferência do consumidor com a solução.
Por fim, saber como destacar o e-commerce é fundamental para o sucesso do negócio. Afinal de contas, os diferenciais estratégicos chamam a atenção do consumidor e contribuem para o aumento das vendas. O Reclame AQUI é o parceiro ideal nesse momento porque oferece soluções de confiança para aumentar a credibilidade do e-commerce. O selo de reviews verdadeiros RA Trustvox e o selo RA Verificada são bons exemplos.
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