Jornalista de formação, Bruna Tavares começou sua aventura no digital em 2009, quando percebeu que o jornalismo de beleza não explorava a experiência real com os produtos. Começou escrevendo reviews em seu blog, passou por grandes veículos, e desde então, construiu uma das marcas mais relevantes do setor de beleza. Durante sua participação na 16ª edição do Fórum E-Commerce Brasil, Bruna compartilhou os bastidores da gestão da BT, suas estratégias de branding e a importância da saúde mental no empreendedorismo.
A marca nasceu com foco em qualidade e recompra. Segundo Bruna, é essencial olhar para os produtos de entrada — como batons e máscaras de cílios — e trabalhar uma linha de recompra, estendendo a relação com o consumidor.
“Eu tenho duas formas de comunicar meus produtos com o consumidor final: o vendedor e o cartucho. A embalagem informa muito sobre a utilidade dele”, comentou. A fundadora da BT reforça que o objetivo não é apenas vender, mas criar um branding memorável. “Quando faço um treinamento, não é sobre como vender mais, mas como criar memórias com a maquiagem.”
Com presença em plataformas como a TikTok Shop, a marca aposta em múltiplas linguagens para dialogar com diferentes gerações. O investimento em consultores e treinamentos acompanha essa proposta de adaptação constante.
Qualidade e inovação com propósito
Ao ser questionada sobre os pilares de qualidade da marca, Bruna destacou a estrutura própria de desenvolvimento, com laboratório, engenheiros químicos e farmacêuticos. “Não trago inovação pra lacrar na internet, sim pra solucionar a rotina do usuário.” Ela também enfatizou a importância de cultivar boas relações no setor de beleza, onde “todo mundo se conhece”.
A internacionalização da BT veio com a fusão com o grupo Kiss New York, movimento que Bruna descreve como necessário para lidar com rupturas e ampliar os investimentos. “Só fiz uma fusão internacional porque precisava de investimento, e eu gosto muito de trazer investimento de fora pro Brasil, implementar tecnologia por aqui.”
Influência na base
Desde 2016, uma das apostas da marca foi estar presente nas bancadas de maquiadores profissionais. “O primeiro investimento que a marca fez foi estar na bancada do maquiador.” Bruna relembrou o envio de produtos para Angélica e Taís Araújo, destacando a importância dos maquiadores dessas artistas como potenciais influenciadores da marca.
Segundo ela, o Brasil é um berço de experimentação e influência, e isso sempre marcou sua estratégia de comunicação. Ainda hoje, Bruna mantém uma relação próxima com sua comunidade. “Existe um público que quer um conteúdo mais profundo.” Em tempos de ansiedade e excesso de estímulos, ela defende uma desaceleração no marketing e o protagonismo do produto e do cliente.
Crescimento com propósito
A BT mira uma expansão nacional consistente, sem perder o foco no consumidor brasileiro. “Queremos crescer a expansão brasileira, dar produto para o país mesmo. Ser uma marca global, quando fomos uma marca internacional.” Colaborações com outras marcas, tanto brasileiras quanto estrangeiras, já estão no radar.
Bruna também falou sobre saúde mental e os desafios do empreendedorismo. Disse que cuidaria melhor desse aspecto se pudesse voltar no tempo. Ao final, mencionou o apoio da família, o casamento de 20 anos, os pais e a filha como pilares de sustentação. E resumiu sua trajetória com uma metáfora simples: “eu enxergo a minha trajetória como vários degraus.”