Com base nas lições aprendidas em 2024, o que diferenciará os varejistas de sucesso durante a Black Friday e a Cyber Monday de 2025? Em 2024, muitos aprenderam da maneira mais difícil que depender apenas de campanhas baseadas em descontos durante a alta temporada já não é suficiente. À medida que os custos de aquisição de clientes continuaram a aumentar e a concorrência pela atenção se intensificou, as marcas mais bem-sucedidas foram aquelas que jogaram no longo prazo: planejando com antecedência, investindo em eficiência de performance e entregando valor que ia além do preço.
Em 2025, os vencedores levarão isso ainda mais longe. A adoção antecipada de campanhas de aquisição de usuários (UA) antes do pico, quando os custos são menores e a atenção do público é menos fragmentada, será essencial para construir intenção de compra e bases de audiência própria com antecedência.
Remarketing, personalização e canais múltiplos
Então, durante a Black Friday e a Cyber Monday em si, o remarketing terá um papel vital em capitalizar esse trabalho prévio, reengajando potenciais clientes com ofertas hiperpersonalizadas e criação otimizada em múltiplos canais.
No entanto, a verdadeira diferenciação virá de mensagens orientadas por valor, que vão além de promoções genéricas. Os consumidores estão cada vez mais motivados por conveniência, exclusividade e flexibilidade, em vez de apenas descontos percentuais.
Varejistas que destacarem entregas mais rápidas, ofertas exclusivas no app, recompensas para clientes fiéis e opções de pagamento flexíveis, como o BNPL (Buy Now, Pay Later: Compre Agora, Pague Depois), se destacarão em meio à uniformidade do mercado.
Agilidade com dados em tempo real
Por fim, as marcas que usarem dados em tempo real para ajustar lances, criativos e mensagens ao longo do fim de semana de pico superarão aquelas presas a planos estáticos. Em um ambiente no qual cada impressão conta, a agilidade será o principal fator de sucesso.
Em última análise, os varejistas que vencerão na Black Friday e na Cyber Monday de 2025 serão aqueles que combinarem visão estratégica com empatia pelo cliente, equilibrando precisão de performance com valor genuíno.