Janeiro costuma ser um mês “fraco”. O consumidor está saturado de compras, a rotina ainda não voltou e as empresas entram em modo planejamento. Mas esse período, que muitos tratam como pausa, é justamente o diferencial entre quem cresce e quem repete os mesmos resultados ano após ano.
Existem duas formas de começar o ano no e-commerce: reagindo ao mercado ou se antecipando a ele. O primeiro modelo te deixa vulnerável. O segundo te dá previsibilidade, e isso é um diferencial.
1. O que faz muitos e-commerces travarem no início do ano
A maioria define metas olhando “para o teto”, não para os dados. O resultado? Objetivos desconectados da realidade, investimento mal distribuído e campanhas que não conversam com o comportamento do consumidor. Além disso, falta um plano do que fazer nas primeiras seis a oito semanas, impactando o ano inteiro.
2. Como definir metas realistas e orientadas por dados
As metas precisam vir de três pilares:
1. Histórico de vendas – entender sazonalidades e picos.
2. Canais que mais performaram – manter o que funciona e corrigir o que trava.
3. Previsão de demanda e capacidade operacional – o crescimento deve ser sustentável.
Metas boas são:
– numéricas,
– mensuráveis,
– alcançáveis,
– divididas por canal,
– distribuídas ao longo do ano, não concentradas apenas em datas comemorativas.
Em 2026, a maturidade do e-commerce vai depender cada vez mais da capacidade de operar em trilhas multicanais, unindo WhatsApp e e-mail em um fluxo único de relacionamento. Esses dois canais não competem, mas se complementam. O e-mail garante profundidade, contexto e recorrência; o WhatsApp entrega velocidade, resposta imediata e alto índice de abertura.
Quando você costura ambos em jornadas integradas (como nutrição + lembretes no WhatsApp, carrinho abandonado reforçado por e-mail, pós-venda que transita entre os dois), a conversão aumenta, o CAC cai e a experiência se torna fluida. Quem deseja crescer em 2026 precisa operar relacionamento contínuo, no canal certo e no momento certo.
3. Janeiro é o melhor momento para configurar (ou revisar) automações e CRM
Automação não é “legal ter”. É diferencial competitivo. Quando você automatiza o relacionamento, você ganha:
– consistência,
– histórico de comportamento,
– eficiência operacional,
– escalabilidade,
– previsibilidade.
As automações mínimas que todo e-commerce deveria ter antes de fevereiro:
– boas-vindas e nutrição
– carrinho abandonado
– recompra por categoria
– ciclos de produto
– segmentação por comportamento
– reengajamento
– pós-venda
Essas estruturas criam saúde de base, algo que não se improvisa quando o faturamento cai.
4. Monte seu plano dos primeiros 90 dias
O trimestre inicial dita o ritmo do ano inteiro. Você pode usar esse período para corrigir erros, ajustar o funil e estabelecer rotinas que sustentem o crescimento.
Checklist:
– Diagnóstico de 2025
– Revisão de metas
– Planejamento de campanhas
– Análise de segmentos da base
– Configuração de automações
– Revisão de jornada
– Calendário do 1º semestre
– Ajustes de oferta e estoque
5. Começo de ano é sobre vender melhor
Se sua operação depende da sorte das grandes datas, você não tem um e-commerce, você tem picos. Se depende de dados, automação e relacionamento, você tem previsibilidade. E previsibilidade é o que mais escalará seu negócio este ano.