No universo do e-commerce, investir em tráfego pago é uma das estratégias mais utilizadas para atrair novos clientes e aumentar o faturamento. Porém, muitas marcas cometem o erro de achar que apenas configurar uma campanha e segmentar bem o público é o suficiente.
A verdade é que, sem uma mensagem persuasiva, um anúncio não vende. É aqui que o copywriting se torna essencial, já que lida, acima de tudo, com informação.
O que é copywriting?
Copywriting é uma técnica de escrever textos persuasivos para motivar o leitor a realizar uma ação. Persuasão é o ato de convencer outra pessoa, ou um grupo delas, sobre alguma coisa. Logo, a mensagem tem como principal objetivo convencer o público-alvo de algo, seja comprar um produto, um serviço ou mesmo uma ideia.
No contexto de anúncios, é o texto responsável por capturar a atenção do usuário rapidamente, despertar o interesse e o desejo pelo produto e incentivar o clique e a conversão. Hoje, com o grande aumento das mídias digitais, a atenção do consumidor é um recurso cada vez mais raro.
Portanto, saber quem é seu público, o tom e o modo de falar, impactar e criar conexão são alguns fatores que precisam ser levados em consideração para ser ainda mais estratégico e chamar a atenção do consumidor.
Gatilhos mentais e como utilizá-los
O bom copywriting se apoia em gatilhos mentais – atalhos que o cérebro usa para tomar decisões mais rapidamente. Alguns dos mais eficazes para anúncios são:
– reciprocidade: quando se oferece algo de valor antes de pedir. Exemplo: “Baixe nosso e-book gratuito e descubra como aumentar suas vendas.”;
– prova social: mostra o que outras pessoas já usaram e aprovaram. Exemplo: “Mais de 10.000 clientes satisfeitos.”;
– escassez: criar um senso urgência. Exemplo: “Últimas 5 vagas disponíveis.”;
– urgência: diferentemente da escassez, ela incentiva a ação imediata. Exemplo: “Promoção válida apenas até amanhã.”;
– autoridade: usa referências de especialistas para dar mais relevância ao conteúdo. Exemplo: “Método recomendado por economistas do MIT.”
Os gatilhos mentais, quando bem aplicados, facilitam o processo e ajudam o lead a tomar decisões mais rápidas e confiantes.
Técnicas para criar mensagens que convertem
O copywriting é a ponte entre o clique e a conversão. Quanto melhor essa ponte for construída, mais vendas o seu e-commerce vai gerar. Em seu livro “Transformando palavras em dinheiro”, Ícaro de Carvalho cita 42 lições sobre o copywriting. Aqui vão algumas lições que arrisco dizer serem as mais importantes para facilitar esse processo de conversão:
Foque nos títulos
David Ogilvy, o “pai da propaganda”, dizia que: “Títulos são iscas para curiosos. Use-os para capturar leitores que estejam procurando um produto semelhante ao que você esteja anunciando”.
Ao construir bons títulos, o seu texto passa a ser mais eficaz, funcionando como várias iscas ao mesmo tempo, brilhando aos olhos dos consumidores.
Palavras difíceis não conferem autoridade a ninguém
Se você atira o seu leitor em uma leitura árida e incompreensível, a primeira coisa que ele fará será desistir daquilo que está sendo comunicado. Aqui vai um checklist do que fazer:
– corte as palavras compridas e complexas;
– simplifique os raciocínios;
– estabeleça sentenças com oito a dez palavras;
– parágrafos com três ou quatro linhas no máximo.
Conteúdo é importante
O que convence o consumidor é o seu conteúdo, e não a estrutura do anúncio. Isso porque, em um mercado cada vez mais saturado de informações e estímulos visuais, o que realmente se destaca é um conteúdo autêntico, relevante e que gera conexão emocional.
A estrutura pode atrair o olhar por alguns segundos, mas é o conteúdo que sustenta o interesse e influencia a decisão de compra.
Fale diretamente com o seu lead
A sua comunicação deve tocar o coração e a mente de cada lead de maneira individualizada. Isso vai romper a barreira da distância entre você e seu possível cliente, reduzir o custo de conversão e aumentar as chances de venda.
Para concluir, a persuasão é um jogo que envolve narrativa, insistência, alteração de estados mentais e de sentimentos. Todo o processo de criar mensagens com foco em conversão requerem que você seja direto, transparente e humano.
Observe, aprenda com seu lead, traga as dificuldades dele, mas trate-as como mola propulsora para as soluções que você está oferecendo. Após isso, você dará exatamente o que ele quer receber de você e, consequentemente, o seu negócio terá resultados ainda mais satisfatórios.