Estamos vivenciando um momento de desenvolvimento e crescimento acelerado do ecossistema de e-commerce no Brasil. De um lado, encontramos empresas em busca de escala e desenvolvimento; do outro, um número crescente de novos consumidores, buscando compreensão e satisfação dos seus desejos.
Diante desse cenário, é perceptível que a jornada dos consumidores no meio digital está cada vez menos previsível e mais desafiadora por conta do aumento de informações e possibilidades.
Jornada do usuário atualmente
A individualização da jornada do usuário vem acontecendo através de um processo de descoberta mais complexo em canais diversificados. Ou seja, os usuários podem decidir a próxima compra enquanto navegam em busca de resolver alguma situação ou até mesmo de entretenimento.
Esse processo não linear e individual de descoberta na internet cria novos desafios e oportunidades para as empresas que procuram reconhecimento e crescimento. É necessário se posicionar e estar presente com as informações certas, no local ideal e no momento mais oportuno para conseguir os resultados esperados dentro desse cenário.
Como melhorar os resultados na prática?
A ideia é diminuir o espaço entre a intenção de compra do consumidor e o processo de compra em si, para que os seus potenciais clientes tenham a menor exposição possível a outras ofertas.
Para alcançar esse objetivo, as mídias digitais pagas e orgânicas, trabalhadas em conjunto, podem tornar sua empresa mais madura no meio digital e conseguir aumentar seus números de receita, ROAS e participação de mercado.
Hoje, poder de alcance, diversificação e segmentação do tráfego pago em plataformas de publicidade, como Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads, são imprescindíveis e precisam ser vistos como um dos principais aliados do seu negócio.
Porém, para se desenvolver, o seu e-commerce precisa atuar de uma forma mais completa no meio digital, contando com uma boa diversificação de estratégias. Para ter bons resultados com o tráfego pago, é interessante que seu site já possua uma boa configuração de SEO, sendo otimizado da melhor forma possível para o orgânico.
Informações importantes para integrar as mídias
Conheça os principais indicadores
Antes de começar a receber um adicional considerável de usuários navegando pelo seu site, através das campanhas patrocinadas, verifique os indicadores do seu canal orgânico e busque entender se eles estão saudáveis.
Entre os mais importantes a serem acompanhados, temos:
– sessões;
– tempo de carregamento de página;
– percentual de novos usuários;
– taxa de rejeição;
– duração média da sessão;
– taxa de conversão do e-commerce.
Entenda o que está por trás de um bom trabalho de SEO
SEO é um conjunto de estratégias com o objetivo de melhorar o posicionamento de um site nos resultados orgânicos de pesquisas em motores de buscas, com finalidade de potencializar resultados.
De forma simplificada, o conteúdo da sua página precisa ser relevante e de qualidade. Um usuário que pesquisa em busca de algo tem a intenção de encontrar exatamente aquilo que procura, com as melhores informações possíveis.
Saiba o que gera a ‘’não conversão’‘
Se os usuários não convertem através de acessos orgânicos, existe uma grande chance de também não converterem através de acessos pagos. O tráfego pago, por ser uma ferramenta de alto alcance e segmentação, pode trazer acessos muito relevantes para seu site, de pessoas que realmente estão movidas por interesses e afinidades.
Ao acessar o seu site, caso um usuário se depare com um carregamento lento, títulos e descrições de produtos com pouquíssimas informações e/ou repetitivos, provavelmente ele não continuará navegando na página. Dessa forma, não acontecerá uma conversão, o que irá gerar custo sem retorno.
Estratégias para associar mídias orgânicas e pagas
Diante dos três pontos listados acima, após compreender as informações e mapear os indicadores citados, deixo abaixo três estratégias de associação das mídias orgânicas e pagas para aplicação na prática, que podem gerar bons resultados para o seu e-commerce.
Use bem campos de descrição do produto
Use os campos de título do produto, título longo e descrição da melhor forma possível, além de imagens reais e de boa qualidade do item. É fundamental que quem acessar o seu site através de um anúncio, principalmente por meio da rede de shopping do Google, tenha o máximo de informações relevantes sobre o produto na página que está visualizando.
A pesquisa e o clique já são indicadores poderosos de intenção. Por isso, para ter mais chances de gerar conversões, capriche nas informações exibidas na página do produto, sempre pensando na experiência do usuário:
– o que ele gostaria de saber?
– qual característica do meu produto pode ser mais relevante e convincente?
– quais são os pontos fortes?
– quais benefícios ele terá ao comprar?
Trabalhar dessa maneira aumentará sua taxa de conversão e a relevância da sua página. Uma campanha de tráfego pago bem segmentada e uma página com informações relevantes são realmente uma grande combinação.
Identifique os termos de pesquisa mais relevantes e analise os leilões com frequência
Para que tipo de busca você gostaria de aparecer? Como os usuários estão procurando por determinado produto ou serviço? Hoje, existem algumas ferramentas excelentes para analisar esse tipo de informação.
Entre elas, temos o Semrush e até mesmo o próprio planejador de palavras-chave do Google Ads, que te dá informações atualizadas sobre os leilões e as oportunidades em cada termo. Além disso, permite descobrir novos termos de pesquisa que estão gerando acessos para o seu site.
As ferramentas citadas acima são excelentes, porém também é muito importante que você tenha a visão na prática dos leilões: simulando pesquisas, observando quem são os players que aparecem e se existe alguém anunciando que é relevante ou não.
Dessa forma, você consegue identificar as palavras-chave que precisam de mais impulsão através dos anúncios, as que, no momento, não possuem concorrência e, até mesmo, as que você tem potencial de conseguir acessos.
Mantenha uma rotina de otimização em relação às mídias paga e orgânica
É importante manter um padrão de comunicação em todos os pontos de contato com o usuário, seja em anúncios através de tráfego pago ou em resultados orgânicos. Isso irá trazer confiabilidade e segurança ao usuário, podendo gerar mais cliques e, até mesmo, mais conversões.
Muitas empresas têm o costume de fazer otimizações frequentes apenas nas mídias pagas, mas grande parte do seu tráfego vem do orgânico. Com o passar do tempo, existirá um aumento no valor de receita advinda das mídias pagas, mas possivelmente haverá uma queda no número geral de receita por conta de quedas na orgânica, devido a uma taxa de conversão mais baixa.
Manter a taxa de conversão saudável em todos os canais é um sinal de uma operação completa e madura, o que é muito importante para o crescimento no meio digital e, consequentemente, para seu estabelecimento.
Em conclusão, as mídias digitais, principalmente falando de tráfego pago e orgânico, andam de mãos dadas e juntas potencializam ainda mais os seus resultados. Seu e-commerce é uma máquina com várias engrenagens que, quando bem configuradas, trarão muito mais tração para o seu negócio!