A parceria entre a Infracommerce e SKY é um case de sucesso, conquistando o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente por três anos consecutivos. Mas o que torna essa colaboração tão excepcional? Em quatro passos, vamos desvendar os segredos desse sucesso.
1. Escuta Ativa: A base fundamental para entender as necessidades e preocupações de cada cliente é a escuta ativa. A Infracommerce e a SKY têm se destacado ao adotar essa prática como insubstituível. Essa abordagem permite que cada cliente se sinta verdadeiramente ouvido, aumentando a satisfação e a fidelização.
2. Integração de Canais: Manter a empatia com o cliente é essencial, e essa parceria alcança isso através da integração de canais de atendimento. Isso significa que, independentemente do ponto de contato, o cliente recebe um atendimento humanizado e consistente, criando laços sólidos de confiança.
3. Expertise em Tecnologia e Conectividade: Para impulsionar as vendas e proporcionar uma experiência completa, a Infracommerce e a SKY se destacam por sua expertise em tecnologia e conectividade. Isso se traduz em soluções inovadoras que aprimoram a jornada do cliente, incluindo a inserção de ferramentas como o WhatsApp transacional e o atendimento por voz.
4. Inovação em Ferramentas: A inovação é a chave para se manter relevante no mercado atual. A parceria Infracommerce e a SKY investem continuamente em ferramentas de ponta, garantindo que o atendimento seja eficiente e eficaz, sempre acompanhando as tendências do setor.
Resultados impressionantes: Os números falam por si mesmos. Com essa abordagem focada no cliente, a parceria alcançou uma taxa de retenção de 65% e um aumento significativo de 14% na conversão de vendas. Esses resultados só reforçam a importância de um atendimento personalizado e humanizado para o sucesso do seu negócio.
O SAC trabalhado com excelência é o pilar para o sucesso do seu negócio. A parceria entre a Infracommerce e a SKY é um exemplo brilhante disso, comprovado por números, prêmios e, mais importante, pela satisfação dos clientes da marca. Se você deseja impulsionar as vendas e fidelizar seus clientes, não hesite em conversar com o time Infracommerce.