A Shopee anunciou a expansão de sua infraestrutura logística com a implementação de mais de 2 mil pontos de retirada e de logística reversa em todo o país. A iniciativa cobre mais de 400 cidades e a expectativa da empresa é alcançar 1 mil municípios até o fim de 2025.
Com a nova funcionalidade, os consumidores podem optar por retirar seus pedidos nas Agências Shopee, estabelecimentos comerciais parceiros que funcionam como pontos de coleta de produtos vendidos por lojistas brasileiros na plataforma. Na última semana, o marketplace anunciou a abertura de um hub logístico em Rondônia e outro centro de distribuição no Recife, ambos com o objetivo de reduzir os prazos de entrega e devolução.
“A retirada de produtos nas Agências Shopee oferece ao consumidor flexibilidade sobre a melhor forma de receber suas encomendas. O serviço complementa a entrega tradicional, trazendo comodidade para quem vive em áreas mais afastadas ou não consegue receber pacotes em casa durante o dia”, afirma Rafael Flores, head de Expansão da Shopee.
Como funciona a retirada
Durante o fechamento da compra, os usuários podem selecionar a opção “Retire no Local” na seção de envio do aplicativo da Shopee. O sistema sugere automaticamente a Agência Shopee mais próxima do endereço de cadastro, mas também é possível buscar outro ponto utilizando o CEP desejado.
Assim que o pedido estiver disponível para retirada, o cliente será notificado por WhatsApp, e-mail ou pelo próprio app da Shopee. A retirada é feita presencialmente, mediante apresentação de um código PIN informado na notificação.
Além de funcionarem como pontos de retirada, as Agências Shopee também oferecem o serviço de logística reversa. Os consumidores podem iniciar o processo de devolução de produtos diretamente pelo aplicativo e deixar os pacotes em uma agência participante.
Expansão da rede de parceiros
A Shopee também convida estabelecimentos comerciais interessados a se tornarem Agências Shopee. Os parceiros atuam como pontos de coleta e retirada, sendo responsáveis pelo recebimento de pacotes dos vendedores, pelas devoluções e pelo atendimento aos consumidores.
Para participar, é necessário ter um ponto comercial e se cadastrar na página oficial da Shopee. Os dados são avaliados internamente, e os aprovados recebem um e-mail com orientações e acesso aos treinamentos necessários.
A iniciativa reforça o investimento da Shopee em soluções logísticas descentralizadas, buscando ampliar o acesso ao e-commerce e oferecer mais conveniência aos consumidores brasileiros.