Um estudo revelou que a Inteligência Artificial (IA) está cada vez mais integrada ao dia a dia das pequenas e médias empresas (PMEs) no Brasil. A pesquisa, realizada pela HostGator com 894 participantes, indicou que 61,41% dos empresários já utilizam essa tecnologia em suas operações. Para quase metade deles (46%) a IA faz parte de suas atividades de maneira regular.
Entre as áreas mais beneficiadas pela IA, o setor de vendas se destaca pela capacidade da tecnologia em automatizar processos e personalizar ofertas. Soluções baseadas em IA têm ajudado empresas a analisar dados de clientes, prever tendências de consumo e criar experiências personalizadas, resultando em maior eficiência no funil de vendas e aumento das taxas de conversão.
O levantamento revelou que 91,63% dos entrevistados confiam no potencial da IA para melhorar a eficiência operacional. Esse nível de confiança reflete a percepção dos empresários sobre o impacto positivo da tecnologia no cotidiano de suas empresas.
“Mais da metade das PMEs já utilizando IA é um marco importante. A tendência é que esse número cresça ainda mais nos próximos anos, com o avanço de soluções mais acessíveis e adaptadas às necessidades de negócios de menor porte”, destaca Ricardo Melo, vice-presidente de Produto e Growth da HostGator.
Entre as áreas que mais têm se beneficiado da IA, bem como o tipo de ação, destacam-se:
- Marketing digital - criação de conteúdo e a geração de imagens e vídeos personalizados;
- Atendimento ao cliente - empoderamento de chatbots e assistentes virtuais;
- Vendas - automação e personalização de ofertas;
- Finanças - facilitadas pelo planejamento financeiro e controle de custos;
- Gestão de pessoas - auxílio no recrutamento e na análise de desempenho.
Futuro
O estudo também apontou que 26,73% dos empresários planejam adotar a IA no futuro, enquanto 11,86% afirmaram não ter interesse ou conhecimento suficiente sobre a tecnologia. Esses dados indicam um mercado em transição, no qual iniciativas voltadas à educação e à acessibilidade tecnológica podem desempenhar um papel fundamental para aumentar ainda mais a adesão a essas ferramentas.
De acordo com a pesquisa, 68,34% das pessoas acreditam que a inteligência artificial ajudará as pequenas e médias empresas (PMEs) a crescerem e se tornarem mais competitivas nos próximos cinco anos. Outros 19,50% avaliam que a IA permitirá uma maior eficiência operacional, mas sem grande impacto no crescimento dessas empresas.
Para 6,76%, ainda é muito cedo para afirmar o impacto, enquanto 4,25% veem a IA como uma possível ameaça se não houver adaptação. Por fim, 1,16% consideram que não haverá mudanças significativas.
No entanto, apesar dos avanços, as PMEs ainda enfrentam desafios significativos para implementar a IA em suas operações. Entre as principais barreiras estão o custo elevado, que pode ser um obstáculo, especialmente para empresas menores devido aos investimentos iniciais em tecnologia e infraestrutura, e a falta de conhecimento sobre as aplicações práticas da IA nos negócios. Além disso, a qualificação profissional também representa um grande desafio, pois a escassez de profissionais capacitados dificulta a implementação e o gerenciamento de soluções baseadas em IA.
A pesquisa completa esta disponível.