As medidas de distanciamento social aceleraram algumas mudanças que já estavam acontecendo no varejo. Uma das mais importantes foi justamente em relação ao comportamento do consumidor, que hoje tem uma jornada de compra omnichannel.
Na prática, isso significa que ele não diferencia canais on e offline, até porque transita de maneira fluída entre os ambientes físicos e digitais.
Para quem tem um negócio, o desafio é fazer a integração entre as operações, possibilitando que o cliente tenha a melhor experiência com a marca, independentemente do canal escolhido por ele para interagir com a empresa.
“Não podemos mais pensar que e-commerce contempla apenas o site da loja virtual. Ele envolve todos os pontos de contato entre o consumidor e a marca. Diria que hoje, no cenário pós-pandemia, ter uma operação omnichannel não é mais tendência e sim pendência para as empresas”, afirma Gustavo Chapchap, CMO da JET.
Levando em conta essa condição do mercado, que em 2022 terá que intensificar seus investimentos nesta integração dos canais de venda, a parceria entre a JET e a Neomode representa um ganho importante para as duas empresas.
Com a integração dos sistemas, os clientes da JET conseguem ter um controle mais preciso de seus pontos de venda (físicos e virtuais). Além disso, como a plataforma da Neomode também é um integrador, as empresas têm a possibilidade de atuar com diversos tipos de ERPs.
“Temos visto entre nossos clientes que ter uma operação omnichannel faz muita diferença nos resultados de vendas, até porque a jornada de compra do consumidor não é mais linear”, explica Gustavo.
Hoje mais de 15 mil lojas empregam a tecnologia JET, incluindo alguns dos principais e-commerces do país.
A Neomode disponibiliza atualmente mais de 40 integrações com e-commerce, PDV e marketplaces. São mais de 200 varejistas ativos na plataforma e 3.300 lojas conectadas. Para se ter ideia, são mais de 1 milhão de produtos cadastrados na plataforma.
Para saber mais sobre a parceira, entre em contato com um dos especialistas da JET.
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