O pós-venda já foi visto como um mal necessário — acionado apenas quando algo dava errado. Hoje, ele se tornou um dos principais diferenciais competitivos do e-commerce moderno. Mas, no digital, a jornada de compra não termina com o clique. Ela apenas começa.
É com esse novo olhar que a Aftersale chega ao Fórum E-commerce Brasil 2025. Mais do que apresentar soluções de logística reversa, a empresa se reposiciona como especialista em toda a jornada de pós-venda: do comportamento do consumidor à eficiência operacional, passando pela análise de dados, integração entre áreas e a construção de relacionamentos duradouros.
Do core de logística reversa à inteligência dos dados
Na essência, continuamos sendo referência em logística reversa — com processos simplificados e automação ponta a ponta que reduzem custos e eliminam gargalos.
- Simplicidade na operação: interface intuitiva e fluxos 100% automatizados.
- Redução de custos: menos retrabalho, menos devoluções perdidas; mais eficiência.
- Disponibilidade para o cliente: plataforma 24/7, disponível a qualquer hora do dia ou da noite.
O diferencial está na base: dados
A partir deste ano, os dados de mercado da Neotrust — que há anos mede com precisão o pulso do e-commerce brasileiro — passam a ser integrados às soluções da Aftersale. Isso significa que o que antes era uma operação reativa agora vira um motor inteligente de crescimento.
Com a união entre Neotrust e Aftersale, varejistas ganham insights poderosos para:
- Antecipar picos de demanda e preparar sua operação com antecedência.
- Entender o perfil de quem mais aciona trocas e personalizar a jornada.
- Adaptar políticas de devolução por categoria, região e sazonalidade.
- Transformar gargalos logísticos em novas vendas.
Pós-venda como motor de crescimento
Em um mercado cada vez mais orientado por experiência, quem oferece um pós-venda eficiente, transparente e inteligente:
- Eleva o NPS: clientes satisfeitos voltam e recomendam.
- Aumenta a recompra: fidelização que impacta diretamente o faturamento.
- Fortalece a marca: transformando custo em vantagem competitiva.
Nossa plataforma completa automatiza processos, integra canais e dá controle total sobre o que acontece após a compra — sem perder de vista o consumidor final. No estande da Aftersale, o convite é claro: pare de enxergar o pós-venda como consequência e comece a tratá-lo como parte essencial do seu crescimento.
Conectando ponta a ponta
Sob o guarda-chuva do Ecossistema Confi, Aftersale e Neotrust provam que a melhor experiência não vem só de campanhas criativas ou preços competitivos, mas dá consistência em toda a jornada — inclusive depois da compra.
A Aftersale convida o mercado a repensar o papel do pós-venda: não como custo, mas como motor de crescimento. Porque, no fim das contas, a jornada do cliente só termina quando ele decide voltar.