Muito tem se falado sobre vantagens e desvantagens do uso de plataformas open source em e-commerce. Para uns, estas soluções favorecem a colaboração em massa, além de proporcionar ganhos e crescimento acelerados. Contudo, há quem diga que a vulnerabilidade dessas ferramentas pode ser desfavorável, pois, por se tratar de um código aberto, podem estar sujeitas aos ataques e invasões de hackers mal-intencionados. Mas uma coisa é certa: estas soluções estão conquistando cada vez mais adeptos no Brasil e no mundo.
Um modelo de plataforma open source, muito utilizado na criação de lojas virtuais, é o Magento. Por ser uma ferramenta robusta e de fácil integração, a plataforma permite inúmeras formas de customizações e personalizações. De acordo com o executivo da Bring.com.br, empresa especializada na implantação e desenvolvimento de soluções para o mercado de comércio eletrônico, Emerson Oliveira, este tipo de software traz inúmeras vantagens para o lojista. “As plataformas open source proporcionam um ecossistema muito maior e mais rico do que as plataformas privadas, permitindo aos desenvolvedores acesso ao seu código fonte”. Segundo ele, a concorrência e a constante busca pela inovação acabam alimentando todo este sistema.
Por outro lado, o empresário comenta que, no Brasil, ainda faltam investimentos na profissionalização das agências que utilizam plataformas open source. “Atualmente, a maioria das empresas são compostas por desenvolvedores que aprenderam a usar as ferramentas de forma autodidata sem passar por um processo correto de aprendizado”. Oliveira diz que os varejistas devem estar atentos à qualidade da empresa que estão contratando. “Expertise, estrutura da empresa, portfólio e rapidez no atendimento, são os principais critérios de escolha do parceiro de negócio”, encerra.
A também executiva da Bring, Cinthya Mendes, aponta a flexibilidade de alteração do software e o grande número de desenvolvedores ao redor do mundo, como pontos positivos das plataformas livres. “Com essas ferramentas, além da possibilidade de alteração no código, o cliente não fica preso a um único fornecedor, caso esteja descontente”, ressalta.
Entre outros aspectos positivos, citados pela executiva, o uso de plataformas open source permite que o usuário reporte erros encontrados à comunidade para correção e obtenha a versão do programa atualizada, com os erros corrigidos. “Com essas medidas, não é necessário esperar muito tempo por uma nova versão do programa”, finaliza.